Referenzstorys

ebay - Kaufen und verkaufen mit high speed für eBay user weltweit

1995 in den USA gegründet, hat sich eBay zu einem Konzern mit Milliardenumsätzen entwickelt, zu dessen Kunden Privatpersonen und Unternehmen in 180 Ländern gehören. Diese Nutzer erwarten beim Stöbern, Kaufen und Verkaufen auf den Websites von eBay eine gleichbleibend schnelle und nahtlose User Experience. Um diese Anforderungen zu erfüllen, richtet eBay regionale Connectivity-Knoten an strategisch wichtigen Standorten ein, die auf der ganzen Welt verteilt sind. 

Interxion Frankfurt ist der Goldstandard, an dem ich alle Colocation-Anbieter messe.

Joel Wride Director, Global Network Services, eBay

Eine funktionierende und stabile Geschäftsbeziehung

Bei der Wahl des richtigen Colocation-Partners kommt es aber nicht nur auf Connectivity und Skalierbarkeit an: Kundenservice und die Art und Weise, wie das Rechenzentrum betrieben und verwaltet wird, zählen ebenso: „Die Führungsebene bei Interxion in Frankfurt ist sehr professionell und das wirkt sich auf den gesamten Betrieb aus“, sagt Wride. „Die Kommunikation verläuft offen und ehrlich, wir können uns stets darauf verlassen, dass Absprachen auch eingehalten werden. So konnte sich eine exzellente und transparente Geschäftsbeziehung entwickeln.“

Wride betont auch, dass Feedback – positives wie negatives – stets angenommen und konstruktiv umgesetzt wird. Dabei hebt er beispielhaft das Thema Cross Connect und den zugehörigen Einrichtungsprozess hervor, bei dem der Fokus vor allem auf Exaktheit lag, was allerdings zu Lasten der Geschwindigkeit ging: Neue Carrier anzubinden, dauerte ihm zu lange. „Interxion hörte sich an, was ich zu sagen hatte und passte den Prozess danach entsprechend an. So wurde die Umsetzung auf weniger als 48 Stunden reduziert“, sagt er. „Mehr noch, Interxion hält die SLAs nicht nur grundsätzlich ein, sondern übertrifft diese in der Regel sogar deutlich.“

Wride plant nun, die CDN-Aktivitäten von eBay auf andere wichtige Metropolregionen auszuweiten. Aufgrund seiner Erfahrung in Frankfurt steht Interxion auch hier auf der Liste möglicher Partner. „Wenn wir neue Rechenzentren suchen, fragen mein Team und ich uns immer: Wie schneidet dieses Rechenzentrum im Vergleich zu Interxion Frankfurt ab?“, sagt Wride. „Interxion Frankfurt ist der Goldstandard, an dem ich alle Colocation-Anbieter messe.“

ÜBER EBAY

 

Wo die Welt einkauft, verkauft und Gutes tut – da ist eBay. eBay will der beliebteste Ort auf der Welt sein, wenn es um grenzenlose Auswahl und echten Mehrwert geht. Verkäufern bietet eBay die richtige Plattform, die passenden Lösungen und die notwendige Unterstützung, um ihr Geschäft zu entwickeln und erfolgreich zu sein. Seinen eigenen Erfolg misst eBay an dem seiner Kunden.
Weitere Informationen über eBay finden Sie unter www.ebay.com