Rechenzentren

Kundenportal

Das Interxion Kundenportal steht allen Kunden von Interxion zur Verfügung. Über das Portal können Sie jederzeit verschiedenste Aufgaben erledigen oder Bestellungen aufgeben. Das Kundenportal vereinfacht unter anderem die Erteilung befristeter Zugangsberechtigungen zu Ihrem IT-Equipment, das Erstellen von Hands & Eyes-Tickets und allgemeine Anfragen. Auch die Beauftragung von Cross Connects ist damit unkompliziert möglich. Das Portal steht auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch zur Verfügung.

Sie können über das zentrale Dashboard alle Vorgänge sortiert nach Woche, Monat oder Jahr aufrufen. Zudem können Sie dort neben den regulären Wartungsmitteilungen auch Neuigkeiten und Veranstaltungshinweise abrufen.

Kontaktverwaltung

Über die Kontaktverwaltung können Sie festlegen, welche Mitarbeiter Ihres Unternehmens auf welche Bereiche des Interxion Kundenportals zugreifen dürfen. Sie können jedem Nutzer persönliche Nutzungsberechtigungen zuweisen. Ausserdem können Sie einen oder mehrere Verantwortliche festlegen, die Änderungen an diesen Einstellungen durchführen dürfen.

Befristete Zugangsberechtigungen

Sie können befristete Zugangsberechtigungen zu Ihrem bei Interxion betriebenen IT-Equipment erteilen und verwalten. Erteilen Sie einer oder mehreren Person(en) für eine bestimmte Zeitspanne Zugang zu einem genau definierten Rechenzentrum, Room oder Cabinet – so erreichen Sie ein Höchstmass an Sicherheit und können Zuständigkeiten präzise festlegen. Dazu müssen Interxion die persönlichen Daten der Mitarbeiter übermittelt werden und die Mitarbeiter sich  entsprechend ausweisen. Die Zugangsberechtigungen und die damit einhergehenden Daten werden von unseren lokalen Sicherheitsteams bearbeitet. Alle befristeten Zugangsberechtigungen werden für Sie dokumentiert und aufbewahrt. Über Ihr Dashboard haben Sie jederzeit Zugriff auf diese Daten.

Lieferung und Abbau

Beauftragen und autorisieren Sie Lieferungen und den Abbau von Hardware und Kabeln zu/vom Rechenzentrum. Auch hier begleiten unsere lokalen Sicherheitsteams die zuverlässige Umsetzung.

Cross Connects (soweit verfügbar)

Bestellen Sie Cross Connects zu anderen Kunden von Interxion und Mitgliedern unserer Communitys. Über das Kundenportal können Sie direkt online bestellen und den Status Ihrer Bestellungen im Dashboard verfolgen. Sobald die Bestellung bestätigt wurde und die B-Seite (das Unternehmen, zu dem der Cross Connect gewünscht wird) ihr Einverständnis erteilt hat, wird unser Customer Implementation Team (CIM) den Auftrag innerhalb von drei Werktagen ausführen. Sie können auf diesem Weg auch Disconnections beauftragen.

Unsere erfahrenen Techniker können Ihre sicheren Glasfaser-, COAX- oder UTP/STP-Verbindungen gerne installieren und verwalten. Der Cross Connect Service ist in all unseren Rechenzentren verfügbar und wird durch SLAs sowohl für die Implementierung als auch für die Mean Time To Repair (MTTR) abgesichert. Die Bestellung von Cross Connects über das Kundenportal ist derzeit noch nicht in allen Ländern verfügbar.

Anfragen stellen

Nutzen Sie jederzeit den Zugang zu unserem preisgekrönten European Customer Service Centre (ECSC). Das ECSC steht Ihnen rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team besteht aus erfahrenen Profis, die nach dem aktuellen ITILv3-Standard ausgebildet sind.

Carrier

Nutzen Sie die vollständige Liste der in unseren hochmodernen europäischen Rechenzentren verfügbaren Carrier und Connectivity-Optionen.

Mit unserer Carrier-Neutralität ermöglichen wir den Zugang zu mehr als 500 Carriern, ISPs und Internetaustauschknoten, die bereits in unseren Rechenzentren präsent sind. 19 der führenden Internetaustauschknoten Europas, inklusive DE-CIX, LINX und AMS-IX werden in unseren Rechenzentren betrieben.

Hands & Eyes

Beauftragen Sie Rapid Response Services oder Pre-scheduled Services durch unsere Techniker im Rahmen unseres Hands & Eyes Services.

Dieser Service bietet kosteneffektive und zuverlässige Hilfe, entweder als Pre-scheduled Service (geplante Wartung und Installation) oder als Rapid Response Service (Sofortmaßnahmen) und führt Installations- und Wartungsaufgaben an all Ihren technischen Geräten im Rechenzentrum durch. Da unsere Techniker vor Ort sind und sich bestens mit den örtlichen Gegebenheiten auskennen, stellen sie eine kosteneffektive Alternative zu eigenen Mitarbeitern oder Technikern von Drittanbietern dar und sind in der Lage, Probleme schneller zu lösen.