Kundenservice

Als Ihr Colocation-Partner möchten wir eng mit Ihnen zusammenarbeiten und Sie bei der Transformation Ihrer IT unterstützen. Nutzen Sie unser strategisches Verständnis, um Änderungen in Ihrem Unternehmen voranzubringen. Uns liegt viel daran, Ihr Geschäft zu verstehen, damit wir Ihnen die passende Lösung bereitstellen können.

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European Customer Service Centre

Unser kompetentes Kundenservice-Team ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr online.

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Technische Exzellenz

Unser Support-Team besteht aus erfahrenen Profis, die nach dem aktuellen ITILv3-Standard ausgebildet sind. 

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Optimale Prozesse

Alle Interxion-Geschäftsbereiche einschließlich des ECSC sind gemäß des international anerkannten Standards ISO27001 für Informationssicherheit und Business Continuity zertifiziert. 

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Zentrale Anlaufstelle

Von Dublin bis Düsseldorf: Unser ECSC ist die zentrale Anlaufstelle für Ihre Anliegen, egal, an welchem unserer Standorte Sie vertreten sind.

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Mehrsprachiger Support

Unser Support steht Ihnen muttersprachlich in Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch und Spanisch zur Verfügung.

Sie reagieren unglaublich schnell, interessieren sich dafür, was wir erreichen wollen und sie legen Wert auf eine gute Zusammenarbeit. 

Kundenportal

Das Betreiben einer komplexen IT-Infrastruktur ist mit vielen Herausforderungen verbunden. Aber es gibt auch Zeiten an denen einfache Aufgaben bewältigt werden müssen, wie etwa der Austausch eines Laufwerks oder die kurzfristige Erhöhung Ihrer Kapazitäten, um Ihr wachsendes Online-Business zu unterstützen.

Mit unserem Kundenportal können Sie rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr neue Services bestellen und verwalten oder Komponenten Ihrer bei Interxion gehosteten Infrastruktur überprüfen lassen.

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Kontaktverwaltung

Organisieren Sie hier die Nutzungs- und Zugangsberechtigungen für Ihre Mitarbeiter. Alle Vorgänge werden elektronisch dokumentiert. Sie können die bisherigen Vorgänge filtern, durchsuchen und für Ihre Unterlagen exportieren.

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Lieferung und Abbau

Koordinieren Sie Lieferungen und den Abbau von Equipment, erteilen Sie temporäre Zugangsberechtigungen und verwalten Sie die Berechtigungen Ihrer Mitarbeiter.

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Services online bestellen

Nutzen Sie die elektronische Bestellmöglichkeit von Cross Connects, Cloud Connect oder Hands & Eyes Services, damit Sie jederzeit schnell einsatzbereit sind.

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Bestandsaufnahme

Behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Cross Connects, bestellen Sie Interconnections zu spezifischen Ports und prüfen Sie den Status Ihrer vorverkabelten Ports.