Klar kommunikation er kernen i et ægte partnerskab

Case study

Som hostingudbyder har Blacknight brug for at have et stærkt partnerskab med sin vigtigste datacenteroperatør, og det er lige hvad det har.

Interxions kommunikationskultur og stærke vilje til at servicere, har sikret at forholdet er styrket over tid, så Blacknight kan garantere et højt serviceniveau til sine egne kunder.

Categories

Udfordring

Siden grundlæggelsen i 2000 er Blacknight Internet Solutions vokset kontinuerligt og servicerer i dag alt fra lobbyister til multinationale selskaber. Deres tjenester omfatter web-hosting, colocation og domæne registreringsdatabase.

Selskabets hovedkvarter er placeret i Carlow ca. 100 km fra Dublin, men af logistiske årsager har de placeret meget af sit fysiske udstyr såsom servere, routere og switche i datacentre nær hovedstaden, hvor der er gode kommunikationsforbindelser samt forbindelser til Irlands Neutrale Internet Exchange.

Blacknights drift er vokset og de havde brug for at engagere sig mere direkte med en dedikeret datacenteroperatør.

"Data Center Services, som vi håndterer for tredjeparter er yderst missionskritiske. En virksomhed som os har alle vores services online. Vi har tusindvis af globale kunder, der i nogle tilfælde driver omsætnings-tunge virksomheder," forklarer Blacknights grundlægger og CEO Michele Neylon.

"Når først du har taget beslutningen om at flytte hardwaren ud i et datacenter, er det mere end blot en økonomisk omkostning. Der er også tidsaspektet samt at skulle få ekstra forbindelser fra forskellige udbydere. Jeg ser på det at vælge en datacenterpartner som et seriøst forhold - Et ægteskab kan man vel kalde det."

De tjenester vi tilbyder kunderne ændrer sig over tid. Vi er overbeviste om, at Interxion vil være i stand til at opfylde kommende behov og tilpasse sig disse ændringer.

Løsning

Efter at have evalueret flere operatører, valgte Blacknight Interxion som sin primære datacenter udbyder. "Vi kunne godt lide det faktum, at Interxion har to datacentre i Dublin, og der tilbydes et serviceniveau, der passer os," siger Neylon.

"Vi havde gjort en vis grad af due diligence, og vi kunne lide profilen af de andre virksomheder, der anvender Interxions datacentre. Det er vigtigt at vide, at en anden virksomhed, som du har tillid til, er tilfreds med deres tjenester," tilføjer han.

Blacknight huser sin hardware i sin egen private suite i Interxions DUB1 datacenter. Da de hele tiden tilføjer nye servere, for at imødekomme en voksende kundebase og udfører regelmæssig vedligeholdelse af eksisterende udstyr, lejer de også kontorlokaler hos Interxion, hvor en af Blacknights ansatte er permanent baseret.

"At have personale fysisk tæt på datacenteret giver mening, i betragtning af mængden af arbejde vi laver. Ellers skulle vi sende personale fra Carlow hver dag. Det reducerer omkostninger og sparer tid," siger Neylon.

Interxion håndterer de såkaldte "environmentals" såsom strøm, fysisk sikkerhed og konnektivitet til internetudbydere og teleselskaber til Blacknights udstyr.

Selv da Blacknight opgraderede fra rack-servere til mere kraftfulde bladeunits, imødekom Interxion nemt de ekstra energibehov. "Vi var i stand til at gennemføre det med Interxion, fordi de gav os den høje ydeevne for strøm per kvadratmeter, vi havde brug for," siger Neylon.

Nøglen til ethvert langsigtet forhold er kommunikation, og Neylon roser Interxions åbne tilgang, som han mener adskiller virksomheden fra andre operatører.

"Jeg sendte engang MD’en en e-mail, og min indbakke blev oversvømmet med svar fra MD og hendes personale i forsøget på at løse problemet. De er utrolig lydhør, de interesserer sig for hvad vi laver og de er interesserede i at samarbejde."

Neylon konkluderer: "De tjenester vi tilbyder kunderne ændrer sig over tid. Vi er overbeviste om, at Interxion vil være i stand til at opfylde kommende behov og tilpasse sig disse ændringer."

Om Blacknight

Blacknight Solutions er en hosting- og colocation-udbyder og domæneregistrator. 100% irsk-ejede, er de den eneste ICANN-akkrediteret domæneregistrator i Irland. www.blacknight.com