Sådan hjælper interxions hosting, Tibus med at møde kundernes krav

Case study

Hosting udbydere som Tibus står og falder på det serviceniveau de leverer til kunderne. Og derfor kræver de best-in-class colocation faciliteter.

En yderligere fordel ved at arbejde med en pure-play colocationudbyder er den mulighed, det bringer for mersalg af tjenester til andre virksomheder beliggende i samme datacenter. Det er et ægte partnerskab, der bringer reelle forretningsmæssige fordele.

Categories

Udfordring

Som et relativt lille selskab på 45 personer, bryster Tibus sig af sin fleksibilitet og smidighed når det kommer til at reagere på markedets behov, mens opbakning fra en stor PLC via moderselskabet UTV giver virksomheden tilstrækkelig købekraft til at vokse sit netværk og investere i tjenester.

Disse tjenester omfatter en bred vifte af hosting-tjenester til hjemmesider og databaser bygget til forskellige teknologiplatforme. Derudover tilbyder Tibus også cloud computing, dedikeret managed hosting, colocation hosting, levering af indhold og streaming, virtuel hosting og delt hosting. Alle tjenesterne er designet til at møde kundernes strenge krav, som kræver skræddersyede støtteordninger og passende service level agreements.

Gode hosting- og datacenterfaciliteter er vigtige for Tibus, eftersom alle deres tjenester leveres fra disse faciliteter. Deres model er at drive virksomhed fra flere datacentre på tværs af flere geografiske områder med en række forskellige partnere. "Det giver os mulighed for bedre at styre risici; et typisk krav til profilen af kunder, vi arbejder med. "

Vores kunder spænder over både den offentlige og den private sektor og vi arbejder med at sikre nogle af verdens største brands’ online applikationer, sites og aktiviteter.

Løsning

Tibus’ forretningsmodel kræver brug af flere datacentersites men Interxions DUB1 facilitet er deres primære hub. Der leverer Interxion to kabinetter fra deres colocationrum, hvor serverne er garanteret høje niveauer af strøm og der er forbindelse til en lang række internetudbydere samt til den nationale peering point INEX. Tibus har også mulighed for at få adgang til yderligere ”hands & eyes” service fra Interxions medarbejdere efter behov. Tibus’ infrastruktur overvåges i DUB1 for en række miljømæssige faktorer, herunder brand og lækagesøgning, temperatur og fugtighed.

CTS systemet overvåges særskilt fra Interxions DUB2 facilitet og af deres europæiske kundeservice center i London, som giver niveauer af service, som kun en paneuropæisk udbyder som Interxion, med over 42 datacentre i 11 lande på tværs af kontinentet, kan tilbyde. "Eftersom vi har valgt en ren colocation service, så er vi glade, så længe datacenteret er fysisk sikret og har elektricitet," siger McCrory. "Det er et godt datacenter, som leveres af et stort navn i datacenterindustrien med godt udvalg af netværksleverandører og INEX til rådighed." McCrory udtaler at et samarbejde med en datacenterleverandør som Interxion, gør det muligt for Tibus at efterleve de krav og den tryghed som kræves af deres egne kunder.

"Interxion tilbyder et anerkendt navn og datacenter, og hjælper med at udrede eventuelle spørgsmål vores kunder har, når de flytter deres applikationer og data offsite." Han tilføjer: "Deres pre-sales og account management er gode i forhold til andre leverandører vi arbejder med". Som en ren colocation udbyder tiltrækker Interxion en række kundetyper til sit datacenter, hvilket giver Tibus mulighed for at krydssælge tillægstjenester til disse selskaber. Andre aspekter af Interxions service der har imponeret Tibus, omfatter hastighed af provisionering samt deres evne til at håndtere stramme tidsfrister, hvilket nogle projekter har krævet.

Om Tibus

Tibus er en boutique hosting udbyder, der har eksisteret siden 1996. De tilbyder en suite af tjenester lige fra grundlæggende delt hosting til komplekse, højt tilgængelige løsninger og spænder over flere datacentre og lande. www.tibus.com