datacentre

Hands and eyes - support

Hands and Eyes – lokal on-site teknisk support

Med 'Hands and Eyes' service kan vi gennemføre teknisk support for jer i alle vores datacentre.
Det er en økonomisk og pålidelig service til prædefinerede opgaver og til hurtig respons ved installation eller servicearbejde på alle typer udstyr i datacentret.

Fordi vores teknikere kender miljøet, kan de være mere effektive.  De er dermed et godt og økonomisk alternativ til egne teknikere eller andre eksterne ressourcer, og de kan hurtigere komme i gang med at udføre servicen end teknikere udefra.
Blandt de opgaver, vi udfører, er installation og konfiguration af udstyr, teknisk assistance,problemafhjælpning, løbende driftssupport,specialkonfiguration, installation.  Alt sammen 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.

Vores teknikere er trænet i de nyeste teknologier, og servicen tilbydes med indbygget fleksibel garanti, SLA, for at dække eventualiteter og supportkrav, hvilket giver dig sikkerhed for at dit forretningskritiske udstyr altid kører.

Kontakt os for en snak om jeres specifikke behov.

Prædefinerede services

Vi leverer to niveauer af prædefinerede services.  På begge niveauer vil vores tekniker i datacentret følge jeres instruktioner som jeres forlængede arm.  Vores basale driftstjenester dækker simple fejlretninger eller installationer.  Vores avancerede tjeneste dækker mere kompleks installation, konfiguration og problemafhjælpning.
Når vi modtager en anmodning om hjælp, kan vi levere et estimeret budget og timing for afslutning af opgaven.  Når I har accepteret, starter teknikere arbejdet.

Her og nu services – rapid response services

Med her og nu service kan vi tilbyde overvåget first-line driftssupport for dit udstyr.  Vi tilbyder basal drift og avancerede tjenester, 24 timer om dagen og 7 dage om ugen.  Vi leverer en garanti for, at vi kan have vores tekniker i gang med arbejdet i datacentret  inden for to timer.