Singlehop se acerca a sus clientes europeos

Casos de éxito

En respuesta a la demanda mundial de sus servicios cloud,  SingleHop, proveedor de servicios con sede en Chicago, está ampliando su presencia global. Su primera localización fuera de Estados Unidos es el centro de datos de Interxion en Ámsterdam, donde está aprovechando la excelente conectividad, el equipo cualificado y el entorno de no competencia que ofrece este proveedor de centros de datos neutrales respecto a los carriers y a los proveedores cloud.

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Desafío

Cerca del 40% de los 5.000 clientes de SingleHop están fuera de Norte América. Al darse cuenta de que una significativa parte de ellos estaban dispuestos a servir a sus usuarios desde infraestructuras ubicadas en Europa, SingleHop decidió complementar sus tres centros de datos de Estados Unidos con presencia en Europa. De esta manera, sus clientes podrían beneficiarse de los servicios de infraestructura cloud que se entregaban regularmente desde instalaciones en EE.UU. y Europa.
Antes de la disponibilidad de SingleHop en Ámsterdam, los clientes existentes ya habían reservado más del 70% de su capacidad disponible. Los servicios de SingleHop son demandados por distribuidores y corporaciones en sectores que van desde el e-commerce y el marketing hasta educación y cuidado de la salud. Todos aprecian la funcionalidad de la plataforma SingleHop altamente automatizada, cuya intuitiva interfaz accesible desde cualquier PC o Smartphone les permite desplegar y gestionar servidores con solo tocar un botón. Esta automatización se combina con un SLA transparente y detallado tan esencial para el servicio que SingleHop lo denomina “Declaración de derechos”. El SLA cubre aspectos como el tiempo de actividad de la potencia eléctrica (100%) y el tiempo de despliegue del servidor (medido en segundos para un servidor de cloud pública), y los clientes son compensados de manera automática si una garantía no se cumple. “En los Estados Unidos confiamos en nuestro propio personal para alcanzar nuestro exclusivo SLA, pero en Europa nuestro equipo es más pequeño, así que confiamos en nuestro proveedor de centro de datos para ayudarnos”, explica Ushman. “Interxion nos convenció de que ellos entendían y podían cumplir nuestro SLA, permitiéndonos ofrecer el mismo nivel de servicio en todas nuestras instalaciones”.

Interxion no ofrece servicios cloud o hosting, así que no compiten con nosotros, incluso entienden nuestro negocio y comparten nuestra visión sobre la forma en que el mercado cloud se está desarrollando

Solución

Tras una extensa búsqueda, SingleHop eligió Ámsterdam como su localización europea e Interxion como su partner de centro de datos. Dan Ushman cofundador y CMO de SingleHop explica por qué: “Ámsterdam ofrecía la mejor combinación de factores comerciales y normativos junto con un equipo profesional cualificado; Interxion era el que mejor se ajustaba por razones técnicas, operativas y de negocio”. La neutralidad de Interxion era también un importante factor de decisión: “Ellos no ofrecen servicios cloud o hosting, así que no compiten con nosotros, incluso entienden nuestro negocio y comparten nuestra visión sobre la forma en que el mercado cloud se está desarrollando”, señala Ushman. Interxion también entiende los desafíos que una empresa puede afrontar cuando inicia su actividad en otra zona. Un acuerdo flexible y “en función del crecimiento” evita a SingleHop sobre comprometerse en un principio y desplegar sus servicios de manera escalable creciendo en línea con su negocio y con la certeza de la disponibilidad de los recursos de espacio, potencia y refrigeración. Además, Interxion apoya a SingleHop “Otro beneficio de Interxion es la neutralidad”, confirma Ushman. “Entienden el tipo de apoyo que necesitas cuando empiezas en un nuevo mercado. Además, podemos aprovechar el conocimiento del personal de Interxion en 11 países diferentes para “descifrar” Europa y crear los mensajes de marketing adecuados”.

Además de servir al creciente mercado europeo desde su sede en Ámsterdam, SingleHop ofrece la mejor conectividad a zonas de Asia, Oriente Medio y África gracias a la variedad de operadores telco presentes en el centro de datos de Interxion y a la proximidad a sus clientes y usuarios. Pero SingleHop no se conforma con ofrecer sus servicios desde Europa y ya está pensando en expandir su actividad a Asia y Latinoamérica. “Queremos ofrecer a nuestros clientes una oportunidad real y cumplir sus expectativas en términos de rendimiento, cumplimiento local y requisitos de soberanía de los datos”, explica Ushman. “Tener clientes en todo el mundo hace que sea importante contar con varias ubicaciones y la inigualable presencia paneuropea y conectividad de Interxion ayuda”.

Acerca de SingleHop

SingleHop es un proveedor mundial líder en servidores dedicados vacíos y servicios de cloud computing, con una plataforma propietaria de automatización que permite una rápida migración y el despliegue de cargas de trabajo en múltiples infraestructuras. La combinación de automatización generalizada y SLA transparente y detallado hacen de él el proveedor que eligen miles de clientes en todo el mundo. www.singlehop.com