Los servicios móviles y cuatro grandes desafíos a los que se enfrentan los CTO

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Ante el imparable crecimiento de los servicios móviles, hay cuatro grandes retos a los que se deben enfrentar los CTO para prestar sus servicios. Un sector en auge y cuyos clientes piden siempre la máxima efectividad exige de una gran innovación y compañías capaces de crecer y trabajar al ritmo de los tiempos.

1. Rendimiento en tiempo real

El plazo de tiempo extremadamente limitado que se necesita en momentos puntuales, como es el caso de la publicidad móvil en tiempo real, es uno de los grandes quebraderos de cabeza para los CTO. Proporcionar una velocidad de transmisión de datos capaz de contentar al cliente a la par que se ofrecen los contenidos de publicidad casi instantáneos exige una calidad que carezca de retardos.

La complejidad para cumplir con miles de peticiones de forma simultánea junto con la velocidad ofertada al cliente y reducir la latencia mediante la conectividad provoca un crecimiento de estructuras y un avance tecnológico muy exigente.

2. Alcance internacional

Ofrecer conexión en cada punto del planeta todavía se mantiene como una utopía, pero la capacidad para ofrecer servicios internacionales no deja de crecer y alcanza ya la mayoría de núcleos urbanos. Un mundo conectado a toda clase de servicios nace de la unión de proveedores y operadores para lograr puntos en común.

Esto no se reduce a la conectividad, también alcanza experiencias propias de los usuarios como el ver la publicidad en su propio idioma allí donde esté, el acceso a los medios de pago habituales y la necesidad de que la navegación fluya en tiempo real y con la menor latencia.

3. Datos sensibles

Proteger los datos sensibles existentes en cada servicio móvil es una prioridad absoluta para los CTO. Los proveedores tienen una responsabilidad máxima en salvaguardar la información de carácter personal de cada cliente ante empresas y ataques informáticos.

Muchas son las preguntas que surgen al viajar el cliente. ¿Dónde deben guardarse sus datos personales? ¿Cómo afrontar las libertades y restricciones inherentes a cada legislación? Una de las insistencias de los operadores es que un tercero con el que compartan datos sensibles de sus clientes deberá estar localizado en los propios centros de datos del operador. No se trata de ofrecer concesiones automáticas ni indiscriminadas, pero la protección de los datos personales y sensibles exige de flexibilidad para intentar controlar en lo posible el nivel de riesgo al que se expone cada cliente.

4. Crecimiento rápido y volátil

El rápido auge crea del sector crea problemas de planificación organizativa y de inversión. Los riesgos surgen ante la imposibilidad de prever las necesidades que surgirán en un futuro próximo. El apostar por un crecimiento casi ilimitado y crear una burbuja es uno de los grandes temores de muchos, en un área con la necesidad de estar al día no se puede jugar con predicciones erradas.

La situación es cambiante en cuando a requerimientos y tecnología. Los picos de demanda estacional o de corto plazo son problemas comunes en medios de comunicación enfocados a consumidores. Es el caso de la publicidad móvil o el m-commerce en determinadas épocas del año, mientras que la demanda de servicios de streaming y las aplicaciones móviles provocan picos en la demanda durante grandes eventos o programas televisivos.

Los proveedores buscan diferentes estrategias para cumplir con los servicios móviles en tiempo real sin descuidar la calidad del servicio o la seguridad, aunque hay todavía mucho camino por recorrer para comprender las implicaciones de las diferentes opciones.