Viv nos muestra que la Inteligencia Artificial del futuro ya está aquí

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En este blog os contábamos hace unas pocas semanas los constantes avances de los gigantes tecnológicos en Inteligencia Artificial (AI), centrados particularmente en el servicio de Atención Virtual al Cliente. También hablábamos de cómo las propias empresas alientan a los usuarios a utilizar cada vez más estos sistemas.

Y ya parece que estamos alcanzando la siguiente etapa en el desarrollo de estos asistentes. El CEO de Microsoft, Satya Nadella, habla del cambio de modelo: estamos pasando de desarrollar aplicaciones a desarrollar bots, con el concepto de “conversación como plataforma” sustentándolo.

Recientemente fue presentado en Nueva York un nuevo modelo de Inteligencia Artificial: Viv, desarrollada prácticamente en secreto durante los últimos cuatro años por Dag Kittlaus y Adam Cheyer, quienes anteriormente estuvieron a cargo de la creación de Siri, la asistente virtual de Apple. Uno de los principales objetivos de sus creadores ha sido el de ofrecer una comprensión amplia del lenguaje natural, con el objetivo de que Viv pudiera entender y responder preguntas de estructura compleja, y resolver pedidos conectándose a proveedores y portales para hacer compras o reservas.

Viv plantea cómo la Inteligencia Artificial no es un dispositivo más sino un sistema integrador. Los dispositivos independientes actuales como el ordenador de casa, el teléfono móvil o una televisión con conexión a internet podrían ser integrados a través de Viv, que actuaría como la plataforma para entender y personalizar nuestras preferencias.

Como decíamos, su conexión a la información accesible por internet le permite responder a preguntas complejas (las precipitaciones en un lugar y en tiempo pasado, o la temperatura de mañana a partir de cierta hora en algún lugar del mundo). También puede encargarse de otro tipo de solicitudes más personales, que involucren a nuestros contactos: por ejemplo, enviarles dinero o un regalo. En la demostración de Viv en Nueva York los asistentes apreciaron que este tipo de búsquedas se realizaba con más facilidad que con otros bots de AI.

También se mostró algo particularmente importante para empresas y desarrolladores: Viv enseñó en tiempo real el código que generaba al entender y manejar las preguntas verbales. En teoría, esto permitiría que los desarrolladores utilizaran esta herramienta para mejorar la comprensión de la conversación y la experiencia del usuario.

Haz clic en la imagen para ver el vídeo de presentación de Viv – Fuente: TechCrunch.