À propos d’Interxion

Technicien support clients

Adresse
Interxion Marseille
Implantations
France

Interxion France recrute un technicien support clients H/F pour son site sur Marseille :

Votre mission :
Vous donnez vie aux contrat signés avec nos clients au travers de la gestion de leur installation physique dans nos data Centres, puis de prestations complémentaires et de support tout au long de la durée de ces contrats.

Rattaché(e) au responsable du site, vous réalisez des interventions (via notre Centre de Service Clients Européens) sur les plateformes informatiques et télécoms des clients hébergés dans notre Data center. Vous menez des opérations de remplacement, de stockage de bandes, de raccordements, de câblage data et de tests associés,…

Vous accompagnez le client sur les interventions menées sur site dans le respect du contrat défini, des règles de sécurité de l’information, de qualité et de service. Vous assurez les interventions par la gestion de tickets que vous communiquez aux clients et en interne aux services concernés par le suivi des contrats et la relation commerciale.

Profil recherché :
Vous avez une formation de niveau Bac+2 ou équivalent dans le domaine informatique/télécoms. Vous avez une expérience probante d’assistance informatique aux clients ou dans la gestion de réseaux. La connaissance des data centers, des infrastructures informatiques et des câblages de données est un plus. Votre anglais est opérationnel pour communiquer avec notre centre européen et certains de nos clients. Vous êtes disponible pour travailler en horaires flexibles. Vous avez un bon relationnel, un réel sens du service et une bonne gestion du stress. Votre sens des priorités et du résultat contribuent à vous rendre efficace.

Une première expérience d’interventions en « salles machines » est fortement souhaitée, ainsi que la manipulation d’un robot et des supports de sauvegardes.
Afin de mener à bien votre mission de service de proximité, vous devez savoir utiliser des outils de mesures pour qualifier les différents types de lien réseaux (cuivre et fibre), mais aussi de connaître la différence et de savoir identifier les différentes fibres.

Vous souhaitez rejoindre un groupe en forte croissance et travailler au quotidien dans un environnement technique complexe et stimulant.
Interxion France offre un environnement motivant et une rémunération globale attractive (fixe + prime d’astreinte + avantages).

Pour postuler, merci d’adresser votre curriculum vitae et lettre de motivation en indiquant la référence : IXFR-MRS1-TESC-RS à : rhfrance@interxion.com

Pour postuler, merci d’adresser votre curriculum vitae et lettre de motivation en indiquant la référence : IXFR-MRS1-TESC-RS à : rhfrance@interxion.com

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