Service Manager H/F

Adresse Nord de l’IDF
Implantations France

Poste

Rattaché(e) au Responsable Support Opérations, vous assurez le suivi opérationnel des contrats et des clients hébergés au sein de nos data centers. Interlocuteur privilégié des clients, vous apportez votre support aux clients tout au long du contrat (coordination des interventions, remontées d'informations clients, facturation, participation aux réponses à appels d'offres,…). Vous faites le lien entre les clients et les services internes (commercial, facturation, technique,…). Vous réalisez régulièrement des revues afin de relever d'éventuelles anomalies ou non-conformités. Force de proposition, vous faites les recommandations nécessaires afin de répondre au mieux aux attentes des clients.

Profil

Vous avez une formation supérieure en technologies de l'information (télécoms, réseaux,…). Vous bénéficiez d'une expérience projet et relation client en data center, en salle informatique, en salle blanche ou chez un opérateur télécom. Votre anglais est courant pour échanger facilement avec nos clients et vos homologues au sein du groupe. Dynamique et organisé(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes pragmatique et efficace dans vos actions. Votre aisance relationnelle et votre sens du service vous permettent de faire face aux situations délicates avec les clients. Vous avez de bonnes capacités d'argumentation. Des perspectives d'évolution sont envisageables au sein de l'entreprise.

Pour proposer votre candidature, merci d’adresser votre curriculum vitae et lettre de motivation en indiquant la référence : IXFR-PAR-GOGC en cliquant ICI