Technicien Support Clients H/F

Adresse IDF (93)
Implantations France

Poste (3*8)

Rattaché au responsable du site, vous réalisez des interventions (via notre Centre de Service Clients Européens) sur les plateformes informatiques et télécoms des clients hébergés dans notre Data center. Vous menez des opérations de remplacement, de stockage de bandes, de raccordements, de câblage data et de tests associés,… Vous accompagnez le client sur les interventions menées sur site dans le respect du contrat défini, des règles de sécurité de l'information, de qualité et de service. Vous assurez les interventions par la gestion de tickets que vous communiquez aux clients et en interne aux services concernés par le suivi des contrats et la relation commerciale.

Profil

Vous avez une formation de niveau Bac+2 ou équivalent dans le domaine informatique/télécoms. Vous avez une expérience probante d'assistance aux clients dans la gestion de réseaux/câblage. La connaissance des data centers, des infrastructures informatiques et des câblages Fibre Optique / Cuivre est un plus. Votre anglais est opérationnel pour communiquer avec notre centre européen et certains de nos clients. Vous avez un bon relationnel, un réel sens du service et une bonne gestion du stress. Votre sens des priorités et du résultat contribuent à votre efficacité. Vous souhaitez rejoindre un groupe en forte croissance et travailler au quotidien dans un environnement technique complexe et stimulant.

Pour proposer votre candidature, merci d’adresser votre curriculum vitae et lettre de motivation en indiquant la référence : IXFR-PAR-TESC en cliquant ICI