Bombardier assure un service rapide, sûr et de qualité pour les personnes tout comme pour leurs données – qu'elles voyagent dans les airs ou sur terre

Cas clients

Bombardier Transport est la seule entreprise au monde fabriquant à la fois des avions et des trains. Elle a créé une gamme riche et diverse de solutions attrayantes de transport. L'entreprise tourne à présent son regard vers l'avenir, forte de ses connaissances et de sa compréhension des besoins et des comportements des voyageurs d'aujourd'hui et de demain.

Défi à relever

Afin de l'aider à élaborer des solutions durables et à fournir ses produits actuels avec fiabilité, Bombardier avait besoin d'une infrastructure informatique offrant un niveau élevé de disponibilité et de performance. Elle a travaillé dans le passé avec un prestataire de services d'externalisation pour la gestion de toute son activité liée aux data centers, y compris les installations, le matériel et les logiciels, ainsi que l'administration des serveurs et du stockage. Cependant, à mesure qu'a augmenté le besoin d'agilité et de flexibilité, ce modèle de services dépendant d'un prestataire unique atteignait ses limites.

Bombardier a donc opté pour un environnement de fournisseurs sélectionnés, afin de renforcer l'agilité et la flexibilité et de réduire les coûts, en introduisant une concurrence entre fournisseurs et en démantelant la chaîne de valeur verticale. Pour la fourniture de data centers, l'entreprise recherchait un prestataire capable de garantir un niveau élevé d'extensibilité, de fiabilité et de performance, et exploitant ses propres data centers en Europe.

Nous sommes extrêmement satisfaits de notre collaboration avec Interxion. Elle a rempli ses engagements en matière d'accords sur les niveaux de service, et nos applications fonctionnent de manière très performante et fiable.

Solution apportée

Pour la fourniture de data centers, Bombardier recherchait un prestataire capable de garantir un niveau élevé d'extensibilité, de fiabilité et de performance, et exploitant ses propres data centers en Europe. Elle a choisi Interxion pour sa qualité, son rapport prix/performance, sa capacité et l'infrastructure de ses data centers, ainsi que pour la position unique d'Interxion sur le marché, l'entreprise offrant un accès à de nombreux fournisseurs de services cloud et à d'autres prestataires des services internationaux.

«Nous avons été particulièrement impressionnés par le professionnalisme de l'environnement technique et des services offerts par Interxion», explique Thomas Leidenbach, directeur de l'infrastructure des systèmes d'information chez Bombardier Transport. «Le service "Hands and Eyes" d'Interxion – qui inclut l'installation, la maintenance et le dépannage – garantit la présence sur le site de techniciens capables d'agir rapidement pour maintenir en marche l'infrastructure essentielle à notre activité.»

Cela signifie que Bombardier peut exploiter son data center externe comme une chambre noire, sans devoir être physiquement présente pour la maintenance et l'exploitation. Si l'entreprise rencontre un problème ou doit demander une modification, il lui suffit de se tourner vers son prestataire délocalisé pour la gestion d'infrastructures à distance (GID) et le système SAP Basis. Si elle détermine qu'il est nécessaire de réparer une panne sur le site ou de réaliser une opération de maintenance sur du matériel, elle s'adresse au prestataire responsable de la maintenance. «C'est un exemple de la manière dont nous pouvons tirer parti d'un modèle de prestation de services à l'échelle mondiale, les opérations de GID étant basées en Inde tandis que le data center est situé en Allemagne, avec tous les avantages que cela suppose. Interxion offre ainsi un cadre de service entièrement fiable», ajoute M. Leidenbach.

Les applications de Bombardier sont dupliquées entre les data centers d'Interxion à Düsseldorf et à Francfort. Cette architecture basée sur deux sites est essentielle afin de garantir une redondance totale, grâce à laquelle Bombardier peut s'appuyer sur les données et les applications stockées sur le second site en cas d'interruption de l'activité sur le premier. Étant situé en Allemagne, le data center est également protégé par les lois allemandes qui garantissent une protection stricte des données. De plus, Interxion utilise une sécurité complète à plusieurs niveaux suivant le principe des salles imbriquées, qui inclut des normes de sécurité garantissant un fonctionnement fiable des applications essentielles à l'activité de l'entreprise. Les deux data centers sont également reliés au réseau mondial de Bombardier, par des liaisons de données à haute vitesse.

«Nous tirons de nombreux avantages économiques de l'externalisation de notre infrastructure dans un data center, et nous pouvons nous concentrer sur notre cœur de métier sans devoir nous soucier de domaines dont nous ne sommes pas spécialistes. Après tout, pourquoi construire un hôtel entier si nous n'avons besoin que d'une chambre ?», explique M. Leidenbach. «L'exploitation de data centers étant le domaine d'expertise d'Interxion, celle-ci peut réaliser les opérations d'installation et de maintenance de manière bien plus rapide et fiable. Nous bénéficions également de coûts d'investissement initiaux plus faibles et de délais de déploiement plus courts, ainsi que de l'évolutivité, de la flexibilité et de la rentabilité accrues liées au modèle cloud.»

Les premières applications sont exécutées dans les data centers d'Interxion depuis juillet 2013. La collaboration entre Bombardier et Interxion n'aurait pas pu mieux se dérouler. «Interxion a rempli ses engagements en matière d'accords sur les niveaux de service, et nos applications fonctionnent de manière très performante et fiable», indique M. Leidenbach. Il poursuit: «Nous sommes extrêmement satisfaits de notre collaboration avec Interxion. Ils sont vraiment compétents. Par conséquent, nous prévoyons de transférer l'intégralité de notre data center central au Royaume-Uni chez Interxion d'ici 2016. Toutes nos applications principales seraient alors hébergées chez Interxion, ce qui montre clairement à quel point nous lui faisons confiance.»

À propos de  BOMBARDIER

Partout où les gens voyagent sur terre ou dans les airs, un produit Bombardier est prêt à les transporter. Nos 76.400 employés sont les ingrédients les plus importants de notre succès. Le siège de l'entreprise est situé à Montréal, au Canada. Possédant 63 sites de production et d'ingénierie dans 26 pays et 19 centres de service dans le monde, Bombardier Transport est la plus grande entreprise mondiale dans le secteur ferroviaire. Nous offrons une gamme complète de solutions pour le transport ferroviaire, allant des trains complets aux sous-systèmes en passant par les services de maintenance, l'intégration de systèmes et la signalisation. La base installée de matériel roulant dépasse 100.000 voitures et locomotives dans le monde entier, avec 38 500 employés perpétuant une fière tradition en offrant des solutions ingénieuses de transport ferroviaire. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.bombardier.com