Fidea est prête pour l’avenir, grâce à sa propre infrastructure informatique indépendante

Cas clients

En 2012, Fidea a poursuivi son évolution en tant que société autonome d’assurance. L’entreprise est en outre devenue une société autonome d’assurance non-vie active sur le marché belge. En mettant en place une nouvelle infrastructure informatique propre et en migrant de l’ancien environnement vers le nouveau, Fidea souhaitait créer une fondation solide pour sa croissance et son autonomie. À l’issue d’une procédure de sélection rigoureuse, Fidea a choisi Tyneso comme partenaire informatique pour la mise en place et la complétion de son projet d’infrastructure informatique en six mois.

Catégories

Défi à relever

«Ce projet était à la fois ambitieux et difficile», se souvient Koen Van Bogaert, architecte de solutions de soutien chez Fidea. «Étant actifs dans le secteur financier, nous devons respecter des exigences élevées en matière d’infrastructure, d’hébergement et de sécurité. Notre nouvelle infrastructure informatique doit optimiser notre service. Dans ce contexte, nous devons continuer de protéger le stockage et la sécurité des données de notre entreprise tout comme des données de nos clients.»

La solution informatique déployée répond intégralement aux orientations publiées par l’Autorité des services et marchés financiers (FSMA) et la Banque nationale de Belgique. Afin de mener à bien ce projet, Tyneso a déployé dans plusieurs data centers une solution de cloud privé pour Fidea. Pour cela, Tyneso s’appuie sur les services et sur le data center non lié à un opérateur spécifique de son partenaire, Interxion.

Steven Tytgat, directeur général de Tyneso, explique: «Il y a six ans, nous avons eu l’idée d’offrir des services de cloud privé à nos clients. Interxion nous a semblé être le meilleur partenaire pour nous soutenir dans ce projet. Son data center est le plus fiable et le mieux équipé, et offre une sélection illimitée d’opérateurs de connectivité.»

Tyneso et Interxion ont fourni pour la nouvelle infrastructure informatique de Fidea une solution complète et intégrée en termes de réseau, de stockage de données, de sécurité, de serveurs d’hébergement et de sauvegarde des données.

Le déploiement d’une infrastructure informatique entièrement nouvelle et autonome basée sur un environnement de cloud privé représentait un défi de taille. Cependant, grâce à l’expertise, à la flexibilité et à l’assistance offertes à la fois par Tyneso et Interxion, nous avons pu mener à bien ce projet en six mois.

Solution apportée

Tout d’abord, une nouvelle infrastructure de réseau a été mise en place et Tyneso a installé une connexion en fibre optique destinée à la transmission de données à haut débit. Une autre connexion a également été mise en place vers les serveurs d’entreprise de Fidea situés sur un autre site.

La distance entre les deux data centers et la connexion redondante sont toutes les deux conformes aux normes strictes imposées par la FSMA et la Banque nationale de Belgique. Fidea bénéficie d’un temps de réponse rapide, la latence n’étant que de 2 ms, ce qui est également favorable à la nouvelle infrastructure de téléphonie par internet déployée par Tyneso.

«Les performances et la neutralité de notre réseau demeurent garanties», ajoute Koen Van Bogaert. «Grâce à notre implantation chez Interxion, nous pouvons choisir parmi plus de 80 grands opérateurs nationaux et internationaux, fournisseurs de services internet et réseaux de diffusion de contenus.»

Tyneso a également fourni une connexion blindée et extensible, accompagnée de mesures de sécurité intelligentes permettant de filtrer les contenus, de bloquer les logiciels malveillants et de respecter les règles strictes en matière de politique financière.

En plus de ses services, Interxion veille à la sécurité physique du data center. Afin de garantir la disponibilité des systèmes hébergés, les data centers d’Interxion sont conçus suivant les lignes directrices du Uptime Institute, un personnel de sécurité spécialement formé est présent sur les lieux 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et le data center est certifié ISO et BS pour la sécurité des systèmes d’information. De plus, un plan d’alimentation sophistiqué garantit qu’une éventuelle panne du réseau électrique n’aura aucune incidence sur les clients d’Interxion. Ce n’est qu’une raison parmi d’autres pour lesquelles Tyneso a opté pour le data center d’Interxion.

Tyneso et Interxion appliquent tous deux un plan de continuité de l’activité qui garantit la déduplication et la redondance des serveurs et des connexions à l’internet, ainsi que la continuité des systèmes et services de Fidea, sans perdre de vue les délais de rétablissement fixés. Les délais nécessaires et les scénarios de rétablissement sont testés à intervalles réguliers.

Enfin, le data center d’Interxion héberge également le site web de Fidea. En bas de besoin, la capacité de ce site peut être augmentée rapidement. Un pare-feu pour les applications web garantit une sécurité stricte, et Fidea peut en outre compter sur l’assistance offerte à toute heure par Tyneso et Interxion en cas de problème.

Grâce à sa nouvelle infrastructure informatique, Fidea travaille désormais par l’intermédiaire d’une solution virtuelle de cloud privé, offerte par Tyneso. La flexibilité de Tyneso, l’extensibilité de sa plateforme cloud et la qualité de l’interaction avec Interxion permettent à Fidea de profiter d’avantages multiples, notamment et surtout la rapidité des interventions d’urgence.

«Par exemple, si nous avons un besoin urgent de renforcer notre capacité de stockage ou notre connexion à l’internet, tout ce que nous avons à faire est de passer une commande auprès de Tyneso, qui a déjà pris des dispositions avec Interxion prévoyant cette éventualité», explique Koen Van Bogaert. «Nous n’avons donc pas besoin de lancer systématiquement une nouvelle procédure d’achat. De plus, les deux entreprises travaillant avec des spécialistes, nous n’avons pas à nous soucier de questions de réseau, de sécurité, d’alimentation, de refroidissement ou de sauvegarde. Nous pouvons nous consacrer entièrement au service que nous offrons à nos clients.»

Grâce à son infrastructure informatique autonome et privée, ainsi qu’à sa position stable sur le marché belge, Fidea est prête à poursuivre le développement de son autonomie sur le marché national des assurances.

À propos de Fidea

Fidea se présente comme un assureur non-vie pour une clientèle de particuliers, d’indépendants et d’entreprises. La société applique une approche de diffusion différenciée, et vend ses polices par l’intermédiaire de courtiers d’assurance indépendants ainsi que dans le cadre d’une collaboration banque/assurance, par l’intermédiaire du réseau de distribution de Crelan et de Delta Lloyd Bank. Fidea offre des produits d’assurance de haute qualité aux prix du marché, basés sur les besoins de ses groupes cibles de clients. En plus de son siège situé à Anvers, Fidea possède aussi une antenne régionale à Namur. La société emploie actuellement environ 360 personnes. En 2009, Fidea s’est vu décerner un prix par la ville d’Anvers à l’occasion de son 100e anniversaire. www.fidea.be