Softlayer - Grâce à des data centers hautement connectés, Softlayer se développe dans toute l’Europe

Cas clients

SoftLayer aime être à l’écoute de ses clients. Quand l’entreprise a décidé de s’étendre en Europe, elle a donc voulu pouvoir changer d’échelle facilement avec rapidité et facilité, s’appuyant sur des marchepieds déjà présents dans la région. La mise en place de points de présence (PDP) propres ne ferait que retarder son entrée sur le marché, et elle souhaitait pouvoir offrir ses services à de nouveaux clients dès son arrivée. C’est pourquoi SoftLayer a plutôt choisi Interxion pour ses centres de cloud computing clés en main pour la croissance de son activité.

Catégories

Défi à relever

Fondée en 2005, SoftLayer est devenue la plus grande entreprise privée d’hébergement au monde. Dynamique et à l’évolution rapide, elle se concentre sur un modèle d’entreprise orienté vers la fourniture de solutions solides en réseau pour les revendeurs et intégrateurs, dont beaucoup proposent des solutions de logiciels à la demande (SaaS). Les clients de SoftLayer gagnent en agilité grâce au service SoftLayer, en répondant aux besoins de connectivité de leurs propres clients, pour lesquels l’hébergement web est essentiel à leur mission. Le succès commercial de SoftLayer lui a valu une solide réputation aux États-Unis. À mesure que l’entreprise s’installe en Europe, cette réputation représente un facteur de différenciation précieux. SoftLayer doit offrir en Europe des services de haute qualité, basés sur l’accès à une infrastructure en réseau fiable et une proximité avec les grands centres d’affaires. Sa stratégie consiste à utiliser des centres existants, évitant ainsi les dépenses importantes de capital. Cependant, elle recherche plus que de simples performances techniques de la part des opérateurs de data centers avec lesquels elle choisit de collaborer. SoftLayer recherche des partenariats efficaces – créant des relations avec des organisations, comme Interxion, dont la réputation est à la hauteur de la sienne et dont les services offrent un point de départ éprouvé pour offrir les solutions d’hébergement internet demandées par les clients de SoftLayer. Plus que toute autre chose, elle recherche des partenaires de confiance.

Lorsque la décision a été prise de se lancer sur le marché européen, les clients de SoftLayer étaient globalement desservis par les relations existantes entre SoftLayer et des fournisseurs de data centers à Londres et à Amsterdam. En ce qui concerne son expansion vers l’Europe orientale, en revanche, SoftLayer a perçu un «vide» en matière de latence, et devait donc trouver un opérateur de data centers offrant à la fois proximité, connectivité et faible latence, tout en garantissant à SoftLayer que son activité est en de bonnes mains. «Il nous fallait un data center ayant la capacité, à la fois en termes de volume et de puissance, de soutenir le modèle d’entreprise que nous proposons à nos clients», indique Sean Charnock, vice-président principal pour le développement commercial et les alliances et cofondateur de SoftLayer. «Nous cherchions un partenaire qui nous permettrait tout simplement de mettre les serveurs en marche et d’être opérationnels dès le premier jour; un partenaire capable d’évoluer aussi rapidement que nous. Interxion remplit ces critères: connectivité, service et capacité modulaire nous permettant de nous développer rapidement.» Des retards techniques ou de longs délais de mise en place auraient pu entraver les efforts de vente. Tout s’est cependant déroulé sans accroc, et le soutien d’Interxion permet à SoftLayer de se concentrer sur ses ventes, concluant ainsi plus de contrats et réalisant du chiffre d’affaires anticipé. M. Charnock poursuit, expliquant que les clients de SoftLayer sur les marchés de la revente et de l’intégration ont tous besoin de l’internet: «La connectivité est essentielle pour nos clients, ainsi que ce facteur primordial qui garantit la qualité du service et permet à nos clients de vendre leurs services à leurs propres clients l’esprit tranquille et en toute confiance: la faible latence.»

Notre expérience avec Interxion, des ventes à la fourniture de services en passant par le déploiement, a dépassé nos attentes et nous permet de nous concentrer sur nos clients.

Solution apportée

SoftLayer a choisi le data center d’Interxion à Francfort, non seulement parce qu’il répondait à ses besoins en matière de capacité, mais également en raison de la communauté dynamique qui est active dans ce centre. Le data center d’Interxion à Francfort est le plus actif d’Europe, jouant le rôle de point de rencontre pour plus de 190 opérateurs. Il ne dépend donc pas d’un opérateur spécifique, ce qui garantit aux clients un niveau optimal de contrôle et de choix ainsi que des solutions solides pour assurant la continuité de leurs activités. SoftLayer peut offrir à ses clients la connectivité dont ils ont besoin, selon les modalités qu’ils souhaitent offrir à leurs clients. Le data center d’Interxion à Francfort accueille également DE-CIX (Deutscher Commercial Internet Exchange), l’un des plus grands points d’échange internet au monde. En plus d’être un centre d’hébergement de contenus et de cloud computing, Francfort est un important centre financier et offre à ce titre des possibilités d’échanges avec de nombreuses entreprises complémentaires pouvant avoir des intérêts commerciaux réciproques. «Le data center d’Interxion à Francfort constitue à présent un des piliers de notre réseau», explique M. Charnock. «Il regroupe un maillage dense d’opérateurs IP offrant une capacité de réseau sur laquelle nous pouvons compter pour répondre aux besoins de nos clients. Enfin, l’atout le plus important est la tranquillité d’esprit que ce partenariat nous apporte: nous savons qu’Interxion s’occupe de tout. Nous pouvons nous concentrer sur le développement de nos affaires et la création de partenariats, sans nous soucier des considérations techniques.» Au cours des trois premiers mois de sa collaboration avec Interxion, SoftLayer a dépassé ses objectifs, concluant plus de contrats que prévu pour des services d’hébergement. La réponse d’Interxion a été impeccable. «Notre expérience avec Interxion, des ventes à la fourniture de services en passant par le déploiement, a dépassé nos attentes et nous permet de nous concentrer sur nos clients. Interxion nous a apporté des informations rapides, des contrats clairs et, bien entendu, beaucoup d’espace. Elle aura l’occasion de développer sa collaboration avec nous à l’avenir», prévoit M. Charnock. SoftLayer accorde de l’importance à la réciprocité de ses partenariats, nouant des relations à long terme bénéfiques pour les deux parties. L’entreprise envisage à présent de créer des points de présence à Stockholm, Paris et peut-être Moscou, et elle s’adressera à Interxion pour obtenir un soutien lors de la prochaine étape de son expansion.

À propos de Softlayer

Fondée en 2005, SoftLayer est devenue la plus grande entreprise privée d’hébergement au monde. L’entreprise fournit des services de data center et d’hébergement à la demande à l’échelle mondiale, depuis des data centers de calibre mondial situés à Amsterdam, Dallas, Houston, San Jose, Seattle, Singapour et Washington, DC. Elle offre ses services aux entreprises en garantissant l’accès, le contrôle, la sécurité et l’extensibilité. Le siège social de SoftLayer est situé à Dallas, au Texas www.softlayer.com