data centers

Hands and Eyes

Support technique local avec Hands and Eyes

Notre service Hands and Eyes vous garantit de recevoir un support technique et opérationnel uniforme dans n'importe lequel de nos sites. Ce service met à disposition des ressources économiques et fiables, préprogrammées et réactives, pour mener des tâches d'installation ou de maintenance sur tout équipement situé dans la data center.  Parce qu'ils sont sur site et en connaissent bien l'environnement, nos techniciens peuvent constituer une alternative plus rentable à l'utilisation de vos propres ressources ou de celles de tiers et peuvent répondre plus rapidement à vos besoins.
Les services que nous offrons comprennent l’installation et la configuration de l'équipement, l'assistance technique et le dépannage, la maintenance continue et des configurations et installations personnalisées, 24 heures sur 24, 7 jours par semaine.
Nos techniciens expérimentés sont formés aux dernières technologies et le service est proposé avec des Accords de niveaux de service souples et intégrés pour couvrir toutes les éventualités et tous les besoins de support. Ainsi vous pouvez être sûrs que votre équipement critique fonctionne en permanence.
Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.

Services préprogrammés

Nous proposons deux niveaux de services préprogrammés. Dans tous les cas, un technicien sur site suivra vos instructions, agissant comme un exécutant sous votre supervision. Notre service de Maintenance de base couvre les réparations simples des équipements ou des installations. Notre service de Maintenance avancée couvre des installations, configurations ou dépannages plus complexes. Lorsqu’une demande de service est reçue, nous fournissons un budget et un calendrier prévisionnels pour l'achèvement des travaux et, à votre acceptation, les techniciens peuvent commencer à travailler.

Services de réponse rapide

Les services de réponse rapide fournissent un service d'entretien supervisé en première ligne pour votre équipement. Nous offrons une maintenance de base et une maintenance avancée, 24 heures sur 24, 7 jours par semaine avec un temps de réponse garanti de 2 heures par notre technicien sur site.