Singlehop komt naar zijn europese klanten toe

Case studies

Door de grote vraag naar zijn clouddiensten vergroot de in Chicago gevestigde dienstverlener SingleHop zijn wereldwijde activiteiten. De eerste locatie van het bedrijf buiten de V.S. is een datacenter van Interxion in Amsterdam, waar het gebruikmaakt van uitstekende connectiviteit, hoogopgeleid personeel en de niet-competitieve omgeving van een cloud- en carrier-neutrale datacenterprovider.

Categorieën

Uitdaging

Ongeveer 40% van SingleHops 5.000 klanten is buiten Amerika gevestigd. SingleHop realiseerde zich dat een aanzienlijk deel van deze klanten gebruikers graag van dienst wilde zijn vanuit infrastructuur in Europa en besloot zijn drie datacenters in de V.S. aan te vullen met een datacenter in Europa. Zo kunnen klanten profiteren van cloud-based infrastructuurdiensten die consistent vanuit Amerikaanse en Europese faciliteiten worden geleverd. Na grondig onderzoek koos SingleHop Amsterdam als zijn Europese locatie en Interxion als datacenterpartner. Medeoprichter en CMO van SingleHop, Dan Ushman, legt uit waarom: “Amsterdam bood de beste combinatie van commerciële en regelgevende factoren en geschoold personeel. En Interxion was het meest geschikt om technische, operationele en zakelijke redenen.” De cloud-neutraliteit van Interxion was een doorslaggevende factor: “Interxion levert zelf geen cloud- of hostingdiensten, dus ze zijn geen concurrent van ons — maar ze begrijpen wat wij doen en delen onze visie op de manier waarop de cloudmarkt zich ontwikkelt”, zegt Ushman.

Ver voordat SingleHop met zijn activiteiten in Amsterdam begon, hadden bestaande klanten al meer dan 70 procent van de beschikbare capaciteit gereserveerd. De diensten van het bedrijf zijn aantrekkelijk voor resellers en voor organisaties in sectoren variërend van e-commerce en marketing tot onderwijs en de gezondheidszorg. Ze zijn allemaal positief over het grotendeels geautomatiseerde SingleHop-platform met een intuïtieve interface waarmee ze met één klik servers kunnen inzetten en beheren, vanaf elke pc of smartphone. Deze hoge mate van automatisering wordt gecombineerd met een transparante en granulaire SLA, die zo in de dienst geïntegreerd is dat SingleHop het de 'Bill of Rights' noemt. De SLA gaat over aspecten als uptime van de stroomvoorziening (100%) en serverinzettijd (gemeten in seconden voor een publieke cloudserver), en klanten worden automatisch gecompenseerd als garanties niet worden waargemaakt. “In de V.S. vertrouwen we op onze eigen mensen om aan onze unieke SLA te kunnen voldoen, maar in Europa hebben we minder personeel, dus moesten we erop kunnen rekenen dat onze datacenterprovider zou helpen”, legt Ushman uit. “Interxion overtuigde ons ervan dat ze ons begrepen en onze SLA waar konden maken, waardoor wij deze op al onze locaties gelijk konden houden.”

Interxion levert zelf geen cloud- of hostingdiensten, dus ze zijn geen concurrent van ons — maar ze begrijpen wat wij doen en delen onze visie op de manier waarop de cloudmarkt zich ontwikkelt.

Oplossing

Interxion begrijpt ook voor welke uitdagingen een bedrijf kan komen te staan als het zich in een nieuwe geografische markt begeeft. Een flexibele ‘ramp up’-overeenkomst tussen de twee bedrijven zorgt dat SingleHop in het begin niet te veel verplichtingen aangaat, maar schaalbaarheid inbouwt, zodat het zijn datacenterfootprint kan opschalen in lijn met de groei, in de wetenschap dat er altijd voldoende ruimte, stroom en koeling beschikbaar is.

Daarnaast ondersteunt Interxion SingleHop op praktische manieren. “Dat is nog een voordeel van Interxions neutraliteit”, aldus Ushman. “Ze begrijpen welke ondersteuning je nodig hebt als je een nieuwe markt betreedt. En met Interxion teams in 11 verschillende landen maken we gebruik van al die lokale kennis om inzicht te krijgen in Europa en de juiste marketingboodschappen te formuleren.”
Naast het bedienen van de snel groeiende Europese markt vanuit Amsterdam, kan SingleHop ook betere connectiviteit bieden met delen van Azië, het Midden-Oosten en Afrika, dankzij de ruime keuze aan carriers bij Interxion en de nabijheid van zijn klanten en gebruikers. Maar SingleHop is nog niet klaar: door de populariteit van zijn diensten in Europa denkt het bedrijf al aan verdere uitbreiding en onderzoekt het momenteel de mogelijkheden voor Azië en Latijns-Amerika.

“We willen onze klanten echt de keuze geven en beantwoorden aan hun behoeften qua prestaties, regionale compliance en eisen met betrekking tot datasoevereiniteit”, aldus Ushman. “Omdat we wereldwijd klanten hebben, is het belangrijk dat we onze diensten lokaliseren. Interxion, met zijn ongeëvenaarde pan-Europese aanwezigheid en connectiviteit, helpt ons dat te realiseren.”

About SingleHop

SingleHop is een toonaangevende wereldwijde provider van bare-metal dedicated servers en cloud-computingdiensten met een eigen automatiseringsplatform dat snelle migratie en verdeling van taken over meerdere infrastructuren mogelijk maakt. De unieke mix van pervasive automatisering en een transparante, granulaire SLA die het bedrijf biedt, maken dat duizenden klanten wereldwijd voor SingleHop kiezen.
www.singlehop.com