Datacenterhubs met goede verbindingen helpen Softlayer uit te breiden binnen Europa

Case studies

SoftLayer wil inspelen op de behoeften van zijn klanten. Met betrekking tot de planning van de uitbreiding binnen Europa wilde het daarom eenvoudig, betrouwbaar en snel kunnen schalen met behulp van opstapjes die al gevestigd waren in de regio. Door eigen aanwezigheidspunten (PoP's) te creëren, zou de 'time to market' alleen maar langer worden en het bedrijf wilde direct nadat het zichzelf had gepresenteerd nieuwe activiteiten ontplooien. SoftLayer koos dus voor Interxion, vanwege de kant-en-klare cloudhubs voor zakelijke groei.

Categorieën

Uitdaging

SoftLayer werd opgericht in 2005 en is uitgegroeid tot het grootste particuliere hostingbedrijf ter wereld. Het is een dynamisch, snelgroeiend bedrijf, dat gericht is op een bedrijfsmodel dat volledig draait om het bieden van solide netwerkoplossingen aan wederverkopers en integrators, waarvan er veel software-as-a-service-oplossingen (SaaS-oplossingen) aanbieden. De klanten van SoftLayer kunnen door de dienstverlening van SoftLayer flexibeler reageren op de connectiviteitsbehoeften van hun eigen klanten, voor wie webhosting essentieel is. SoftLayers zakelijke succes heeft het bedrijf in de Verenigde Staten een goede reputatie bezorgd. Deze reputatie is een waardevolle onderscheidende factor tijdens de uitbreiding van het bedrijf naar Europa. De kwaliteit van de diensten die SoftLayer in Europa aanbiedt moet hoog zijn, gebaseerd op toegang tot een betrouwbare netwerkinfrastructuur en locaties in de buurt van belangrijke commerciële centra. De strategie is gebruikmaken van bestaande hubs, waardoor geen significante investeringen nodig zijn. Maar Softlayer wil meer dan technische prestaties van de datacenteroperators die het als partners kiest. SoftLayer wil effectieve samenwerkingsverbanden – relaties opbouwen met organisaties, zoals Interxion, met een reputatie die net zo goed is als die van SoftLayer zelf, en met diensten die bewezen hebben de internethostingoplossingen te bieden die de klanten van SoftLayer eisen. Maar het is vooral op zoek naar vertrouwen.

Toen de beslissing werd genomen om Europa in te gaan, werd het klantenbestand van SoftLayer grotendeels bediend door bestaande relaties tussen SoftLayer en datacenterproviders in Londen en Amsterdam. Voor wat betreft de uitbreiding naar Oost-Europa zag SoftLayer echter een 'latency-gat'. Het moest een datacenteroperator vinden die nabijheid, connectiviteit en een lage latency kon bieden en die de geruststelling kon bieden dat de activiteiten van SoftLayer in veilige handen zouden zijn. “We hadden een datacenter nodig dat beschikte over de capaciteit en de kwaliteiten om het bedrijfsmodel dat we onze klanten presenteren te ondersteunen”, aldus Sean Charnock, SVP Business Development and Alliances, en mede-oprichter van SoftLayer. “We wilden iemand waarmee we de schakel om konden zetten en vanaf dag een meteen van start konden; iemand die net zo snel kon schakelen als wij. Interxion kan dat: connectiviteit, dienstverlening en modulaire capaciteit, zodat we snel kunnen schalen.” Technische vertragingen of een lange insteltijd zouden de verkoop hebben belemmerd. In plaats daarvan is alles goed verlopen en door de ondersteuning van Interxion kan SoftLayer zich richten op de verkoop, meer omzet binnenhalen en meer factureren dan de doelstelling. Charnock zegt verder dat SoftLayers wederverkoop- en integratieklanten internetgericht zijn: “Connectiviteit is essentieel voor onze klanten, samen met dat cruciale element dat de kwaliteit van de dienstverlening garandeert en hen de gemoedsrust biedt om vol overtuiging aan hun klanten te verkopen: lage latency.”

De ervaring met Interxion, van verkoop en levering tot implementatie, is boven verwachting en daardoor kunnen wij ons echt op onze klanten richten. 

Oplossing

SoftLayer koos niet alleen voor Interxions datacenter in Frankfurt omdat het aan de capaciteitseisen voldeed, maar ook vanwege de levendige community die vanuit het center actief is. Interxion Frankfurt is de drukste datacenterhub van Europa en fungeert als ontmoetingspunt voor meer dan 190 carriers. Hierdoor is het carrierneutraal, waardoor klanten de ultieme controle en keuzevrijheid hebben en beschikken over failsafe oplossingen voor bedrijfscontinuïteit. SoftLayer kan precies op de gewenste manier de connectiviteit bieden die nodig is. Interxion Frankfurt huisvest ook DE-CIX (Deutscher Commercial Internet Exchange), een van de grootste internet exchanges ter wereld. In combinatie met het feit dat het een belangrijke financiële hub is en ook een content- en cloudhub, biedt Frankfurt handelsmogelijkheden met veel aanvullende bedrijven met potentiële gezamenlijke zakelijke belangen. “Interxions vestiging in Frankfurt heeft nu een belangrijke backbonefunctie voor ons”, legt Charnock uit. “Deze beschikt over een geweldige mix van IP-carriers die zorgt voor een netwerkcapaciteit waarop we kunnen vertrouwen om aan de behoeften van onze klanten te kunnen voldoen. En misschien nog wel het belangrijkste: dit geeft ons gemoedsrust omdat we weten dat voor alles wordt gezorgd. We kunnen ons richten op het uitbouwen van activiteiten en ontwikkelen van relaties, zonder verstrikt te raken in de technische kant van zaken.” De eerste drie maanden dat we met Interxion werkten, overtrof SoftLayer de doelstelling omdat het meer omzet genereerde voor hostingdiensten dan verwacht. Interxion reageerde probleemloos. “De ervaring met Interxion, van verkoop en levering tot implementatie, is boven verwachting en daardoor kunnen wij ons echt op onze klanten richten. Ze leverden snel informatie, eenvoudige contracten en, uiteraard, veel ruimte. We zien in de toekomst mogelijkheden om onze samenwerking met hen verder uit te breiden”, aldus Charnock. SoftLayer gelooft in wederkerigheid met zijn partners; langdurige relaties waarvan beide partijen profiteren. Omdat het nu kijkt of het mogelijk is aanwezigheidspunten te creëren in Stockholm, Parijs en misschien Moskou, gaat het bedrijf met Interxion in gesprek - om te helpen in het volgende uitbreidingsstadium.

Over Softlayer

SoftLayer werd opgericht in 2005 en is het grootste particuliere hostingbedrijf ter wereld. Het bedrijf levert wereldwijd on-demand datacenter- en hostingdiensten vanuit gerenommeerde datacenters in Amsterdam, Dallas, Houston, San Jose, Seattle, Singapore en Washington D.C. Het biedt bedrijven toegang, controle, veiligheid en schaalbaarheid. Het hoofdkantoor van SoftLayer bevindt zich in Dallas, Texas www.softlayer.com