Beschikbaarheid: Hoeveel 9’s zijn genoeg?

Blog

Categorieën

Een beschikbaarheid van 99% betekent een gemiddelde downtime van 88 uur per jaar. Met 99.999% reduceer je dit tot maar 5.3 minuten. Hoe dit invloed heeft op jouw business lees je in deze blog.

Het is ironisch dat in de huidige 24-uurswereld het belangrijkste element dat de digitale economie draaiend houdt – datacenters – onzichtbaar is. Bedrijven en consumenten zijn zo gewend aan naadloze 3G- en 4G-communicatie dat ze vergeten dat dit mogelijk wordt gemaakt door technologieën onderaan de stapel.

Voor velen wordt echter pas duidelijk hoe waardevol datacenters zijn voor de digitale leveringsketen, wanneer er onderbrekingen zijn. Recente internationale krantenkoppen over grote uitval van netwerken, zoals geannuleerde vluchten van United Airlines en Storing op beurs Singapore zijn een wijze les over hoe uitval resulteert in gederfde omzet.

Dan rest de vraag hoe bedrijven en hun IT-infrastructuur uitval voorkomen en dus hoe ze voorkomen dat de bedrijfsreputatie in gevaar komt. Begrijpen wat wordt bedoeld met 'beschikbaarheid' in de zin van het aantal 'negens', omdat beide betrekking hebben op datacenters, biedt bedrijven duidelijkheid om de beste manier te kiezen om in de lucht te blijven.

Beschikbaarheid versus Betrouwbaarheid

Ten eerste is het belangrijk te weten wat het verschil is tussen 'beschikbaarheid' en het beter begrepen equivalent hiervan: 'betrouwbaarheid'. Beschikbaarheid is de voorwaardelijke kans dat het systeem de vereiste diensten levert op het moment dat daarom wordt gevraagd. Beschikbaarheid houdt in dat een systeem wanneer het uitvalt, kan worden hersteld voor de dienstverlening. Dat wil zeggen, het omvat de 'Mean Time to Repair' (“MTTR,”), een essentieel aspect van beschikbaarheid en een belangrijke prestatiegraadmeter om rekening mee te houden tijdens onderhandelingen over een service-level agreement (“SLA”) met een service provider. Beschikbaarheid wordt vaak uitgedrukt in een aantal negens. ‘Drie negens' is bijvoorbeeld hetzelfde als 'een beschikbaarheid van 99,9 procent'.

Beschikbaarheid is iets anders dan 'betrouwbaarheid'. Betrouwbaarheid is de kans dat het systeem een bepaalde periode en onder bepaalde omstandigheden doet wat het moet doen. Betrouwbaarheid wordt vaak uitgedrukt in 'Mean Time between Failure' (“MTBF”) of 'Failure Rate'. In tegenstelling tot beschikbaarheid is betrouwbaarheid geen voorwaardelijke kans en omvat het geen onderhoud of herstel.

Hoeveel negens zijn genoeg?

Op afbeelding 1 hieronder is te zien hoe veel tijd een systeem per jaar plat ligt (of niet beschikbaar is) met het aantal negens beschikbaarheid van dat systeem.

% beschikbaarheid Tijd dat het systeem jaarlijks niet beschikbaar is
99% 88 uur
99.9% 8.8 uur
99.99%  53 minuten
99.999% 5.3 minuten

Genoegen nemen met alles met een beschikbaarheid van minder dan vijf negens kan het verschil betekenen tussen omzetstijging of omzetdaling. Bedrijven moeten om de continuïteit te handhaven streven naar een dienstverlening die zo dicht mogelijk de 100 procent beschikbaarheid nadert.

Kiezen voor superieure beschikbaarheid

Moderne IT-eisen maken de beschikbaarheid van datacenters belangrijker dan ooit. Omdat bedrijven steeds vaker gebruikmaken van hybride IT-omgevingen, vertrouwen de voor het bedrijf cruciale processen op applicaties van de cloud. Clouddiensten moeten worden aangeboden vanuit datacenters met een beschikbaarheidspercentage van vijf negens en een bewezen staat van dienst.

Het is belangrijk om niet te vergeten dat beschikbaarheid afhankelijk is van verschillende factoren van het datacenter, zoals ontwerp en beheer, connectiviteitsmogelijkheden, nabijheid van bedrijfs- en consumentencentra en schaalbaarheid van de stroomvoorziening en ruimte. Bedrijven zouden daarom wanneer ze een datacenterpartner kiezen met verschillende factoren rekening moeten houden – een goed opgeleid operationeel team, ontwikkelde 'Method of Procedures' (“MOP’s”) en 'Standard Operating Procedures' (“SOP’s”), gedisciplineerde beveiligingsprocessen, superieure techniek – al deze factoren samen staan garant voor een superieur beschikbaarheidspercentage.

Hypothetische niveaucijfers zijn interessant, maar een bewezen staat van dienst ten aanzien van een goede beschikbaarheid in combinatie met bewijs van ontwikkeld en gedisciplineerd datacenterbeheer is belangrijk om de risico's voor een bedrijf tot een minimum te beperken.