Datacenters

Customer Portal

Het Interxion-klantenportaal is beschikbaar voor al onze klanten. Via het portaal kunt u eenvoudige handelingen uitvoeren en heeft u toegang tot basisdiensten. Het portaal helpt ons het proces van tijdelijk toegangsbeheer tot uw colocatie-IT te stroomlijnen en ondersteuning ter plaatse te bieden via Hands & Eyes. Via het klantenportaal kunnen wij eveneens algemene verzoeken en aanvragen voor cross connects afhandelen. Het portaal is beschikbaar in het Engels, Frans, Duits en Spaans.

Vanaf een centraal dashboard hebben geautoriseerde gebruikers in één oogopslag inzicht in de historie van gebeurtenissen en handelingen met betrekking tot hun colocatie-IT-Infrastructuur, per week, per maand of per jaar. Via het dashboard krijgen ze ook de reguliere beheermeldingen, naast algemeen nieuws en informatie over evenementen.

Autorisatiebeheer

Via autorisatiebeheer kunt u toegangsautorisaties aanmaken en inrichten voor medewerkers die uit naam van uw organisatie gebruik maken van het klantenportaal. De toegangsmogelijkheden kunnen worden ingericht per gebruiker en het beheer gebeurt door één of meerdere hiervoor aangewezen administrators.

Tijdelijk toegang tot uw datacenteromgeving

Het beheren van tijdelijke toegangsautorisaties tot uw colocatie-IT-Infrastructuur in onze datacenters. Eén of meerdere individuen kan voor een bepaalde tijdsperiode toegang worden verleend tot een specifieke datacenterruimte, private room of cabinet, voor een maximale veiligheid en herleidbaarheid. Gebruikers die toegang willen tot het datacenter, moeten zich altijd kunnen identificeren middels een officieel identiteitsdocument. Ook moet hun bezoek vooraf zijn aangemeld door een medewerker van Interxion of de klant. De aanvraag en de toegangsinformatie worden afgehandeld door onze beveiligingsmedewerkers ter plaatse. Als er tijdelijk toegang wordt verleend, wordt dit vastgelegd in uw historie, die u kunt inzien via uw dashboard.

Leveringen en verwijderingen

Het aanvragen en autoriseren van leveringen en verwijderingen van uw hardware en kabels naar en van de datacentercampus. Dit wordt eveneens nauwkeurig beheerd door onze beveiligingsmedewerkers ter plaatse.

Cross connects

Cross connects aanvragen naar andere Interxion-klanten en leden van onze communities of interest. Via ons klantenportaal kunt u direct, online aanvragen indienen om cross connects tot stand te brengen. De status van uw aanvragen kunt u volgen via het dashboard. Wanneer de order is gevalideerd en de andere klant zijn instemming heeft gegeven, zal ons Customer Implementation Management (CIM)-team binnen drie werkdagen uitvoering geven aan de order en de verbinding realiseren. Het aanvragen van afsluitingen geschiedt op de zelfde manier.

Onze ervaren engineers zullen uw veilige glasvezel-, coax- of UTP/STP-verbinding tot stand brengen en beheren. Onze cross connect-dienst is beschikbaar in al onze datacenters. Het dienstenniveau wordt in termen van mean time to repair vastgelegd in een SLA.

Al onze onderlinge verbindingen lopen via een gecentraliseerde Meet-Me Room, die in elk datacenter aanwezig is. Dit stelt onze klanten in staat zaken te doen met een minimale latency. De Meet Me Rooms zijn beveiligd en afgeschermd. Zorgvuldig ingericht kabelbeheer ondersteunt tracking en zorgt dat aanpassingen gemakkelijk door te voeren zijn en het onderhoud eenvoudig is.

Ondersteuningsverzoeken

Op elk moment gemakkelijk toegang tot ons European Customer Service Centre (ECSC). Het ECSC staat 24 uur per, 365 dagen per jaar voor u klaar. Ons support-team bestaat uit ervaren experts, die volledig gecertificeerd zijn volgens de meest recente ITILv3-standaard.

Carrierslijst

Bekijk onze volledige carrierslijst en connectiviteitsopties die beschikaar zijn in onze state-of-the-art datacenters in Europa.

Omdat we carrier-neutraal zijn, kunnen we u toegang bieden tot meer dan 500 connectiviteitsproviders die al in onze datacenters aanwezig zijn. Wij huisvesten ook 19 van de toonaangevende internet exchanges in Europa, waaronder AMS-IX, DE-CIX en LINX.

Hands & Eyes

Via onze Hands & Eyes-dienst kunt u ondersteunende diensten die een hoge prioriteit behoeven, aanvragen of op voorhand inplannen.

De Hands & Eyes-dienst voorziet in kosteneffectieve en betrouwbare ondersteuning voor de installatie en het onderhoud van al uw apparatuur die u in het datacenter heeft staan. Ondersteunde diensten kunnen vooraf worden ingepland of met voorrang worden afgehandeld. Omdat onze technici ondersteuning ter plaatste bieden en volledig vertrouwd zijn met de datacenteromgeving, zijn zij over het algemeen een kosteneffectievere optie dan het in de hand nemen van een onafhankelijke andere dienstenaanbieder. Ook zijn onze technici doorgaans in staat om sneller te reageren op uw aanvraag voor ondersteunende diensten.