Magnet drar till sig kunder – interxion får dem att stanna

Referenscase

Magnet, som erbjuder bredband och telefonilösningar för företag, behövde ett datacenter som bland annat erbjöd god access till internationella stamnät. Framför allt sökte Magnet en partner som hade kapaciteten att stödja deras ambitiösa tillväxtplaner och gjorde att de kände sig trygga i att de skulle kunna leva upp till sina kundlöften.

Kategorier

Utmaning

Magnet har en varierad tjänsteportfölj som riktar sig till både små, medelstora och stora företag. Magnet är en av fyra leverantörer av fasttelefoni till flera offentliga aktörer, bland annat den nationella sjukvården HSE och Cork kommun. Magnet har ett eget datacenter men utan en infrastrukturell konnektivitet. Därför behöver företaget närvaro i ett stryktåligt datacenter, med anslutning till INEX, som är Irlands globala internetknutpunkt.

- På grund av bredden i vårt erbjudande så är det viktigt att våra servrar finns lokaliserade på olika geografiska platser. Vi jobbar bland annat med ip-tv, PBX-tjänster (telefoni), och e-posttjänster som våra kunder kräver access till 24/7. För att förebygga risk med ett enda datacenter så vill vi replikera det till andra, säger James Canty, produkt- och pre-sales-chef på Magnet Networks.

- Jag vill definitivt beskriva dem som en av de bästa. Interxion är den naturliga ledaren inom datacenter-segmentet.

Lösning

När Magnet utvärderade ett antal datacenter i området kring Dublin fastnade de snabbt för Interxion. Nu har företagen samarbetat i fem år: Interxion ger Magnet serverutrymme, kraft, och ip-konnektivitet. Magnet använder Interxions datacenter Dub 1 för att optimera sin anslutning mot stora företagskunder som ibland också har sina egna servrar hos Interxion.

Magnet erbjuder sina kunder layer 2-anslutningar, baserat på Interxions nätverk av datacenter. Dessutom har Magnet ett eget backbone av fiber med direktkoppling till Interxions datacenter. Därför är Interxions datacenter mycket mer än bara en plats där Magnet ställer sin hårdvara. Interxion har en viktig roll att stötta tillväxten av Magnets molnbaserade tjänster, som PBX-miljön för telefonikunder.

Fler och fler tjänster flyttar in i molnet, och Interxion har en nyckelroll i den processen. Interxions tjänster gör det möjligt for Magnet att utveckla sitt tjänsteerbjudande.

- Det handlar om mycket mer än billig, snabb och pålitlig konnektivitet. Vi ser det som att Interxion hjälper oss att öka våra intäkter. Det handlar främst om upptid. När vi säljer våra tjänster så erbjuder vi ett SLA med ett antal komponenter som bygger på Interxions leverans till oss, säger James Canty.

Han beskriver Interxions kundtjänst som “fantastisk” och prisar den proaktiva hanteringen av kundrelationer som gör att alla förfrågningar hanteras effektivt.

- Ibland får vi frågor från våra kunder där vi behöver få en cross-connect snabbare än avtalet med Interxion specificerar. Då brukar Interxion vara väldigt tillmötesgående och lösa det åt oss.

Interxion ger Magnet självförtroende att planera för framtiden, att våga lyfta blicken från de dagliga utmaningarna i att tillhandahålla tillräcklig bandbredd och nya tjänster.

- Det här är inget problem för Interxion. Jag tvekar inte en sekund på att de har tillräckligt med muskler och kapacitet för att klara detta. Jag vill definitivt beskriva dem som en av de bästa. Interxion är den naturliga ledaren inom datacenter-segmentet, säger James Canty.

Om Magnet

Magnet Networks bildades 2004 och är idag en ledande leverantör av bredbands- och telekomlösningar i Irland. Kunderna är företag, privatpersoner och stora offentliga aktörer. Magnet är Irlands största operatör av fiberkonnektivitet för privata hem (FTTH) och erbjuder även telefoni- och datalösningar. www.magnet.ie/business