Datacenter

Supporttekniker på plats

Lokal bemanning för teknisk support – en förlängning av dina händer och ögon

Vår bemanning på plats vid samtliga våra anläggningar ger er lokal teknisk support.
Tjänsten innebär kostnadseffektiv och pålitlig service och installation av utrusning vare sig det är planerat eller med kort varsel. Tack vare att personalen finns på plats är de välbekanta med anläggningen och kan agera snabbare än tekniker utifrån.

Vi kan erbjuda installation och konfigurering, teknisk assistans och felsökning, driftsunderhåll och support samt skräddarsydda konfigureringar och installationer dygnet runt, 7 dagar i veckan. Våra erfarna tekniker är utbildade på den senaste tekniken och tjänsterna erbjuds med SLA:er för att täcka alla eventualiteter och önskemål, allt så att ni kan känna er trygga med att er affärskritiska utrustning fungerar.

Kontakta oss för att diskutera era särskilda önskemål.

Schemalagd service

Vi erbjuder två nivåer av schemalagd service. Bägge innebär att av våra tekniker på plats kommer att följa era instruktioner. Vårt basserviceavtal innefattar enkla åtgärder och installation. Vårt avancerade serviceavtal innefattar även mer komplex installation, konfigurering och felsökning. När vi får in en förfrågan om service får ni en kostnadsuppskattning från oss och får veta när jobbet kan göras. Efter ert godkännande kan arbetet börja.

Service med kort varsel

Service med kort varsel innebär att ni får hjälp med er utrustning inom två timmar av en tekniker på plats. Tjänsten erbjuds i två servicenivåer och är tillgänglig dygnet runt sju dagar i veckan.