Vi går ett steg längre för att sätta kunden först

Vår kundtjänst baseras på återkoppling från våra kunder

Varför Interxion?

Kundtjänst

Framstående kundtjänst

Vår specialiserade europeiska kundtjänst finns tillgänglig dygnet runt årets alla dagar. Oavsett var eller i vilken tidzon ni finns är det bara att kontakta våra experter.

Vi är stolta över vår kundnöjdhet. I en undersökning nyligen sa att 94 % av våra kunder att de kunde rekommendera oss som leverantör.

Högt tekniskt kunnande

Vårt support-team består av erfarna tekniker utbildade i den senaste ITILv3-standarden. 

Hög klass på driften

Driften av våra datacenter och vår europeiska kundtjänst är ackrediterad enligt den internationellt erkända standarden ISO 27001 för informationssäkerhet och business continuity. 

En kontaktväg

Genom vår europeiska kundtjänst har ni en och samma kontaktväg till oss även om ni har utrustning på flera av våra anläggningar och kan få all information ni behöver med ett samtal. Vi har samma avtalsupplägg för hela Europa och därmed räcker det med ett serviceavtal och det behövs inga SLA-förhandlingar för varje enskilt datacenter. 

Vårt kunskaps- och nervcenter

Vår europeiska kundtjänst övervakar alla våra datacenter och den fysiska infrastrukturen. Därifrån koordineras även underhållet och SLA-åtgärder. Därigenom blir det ett kunskapscenter för att identifiera incidenter, och för erfarenhet av hur de bäst kan lösas. 

Mångspråkighet

Vi erbjuder support på engelska, franska, spanska, tyska och nederländska. 

Rapportering

För några av våra större kunder med utrustning på flera av våra anläggningar har vi ett särskilt team som hanterar service och sköter månads- och kvartalsrapportering.