Interxion Wien stellt vor: Alexander Rasner, Customer Service Engineer
Alexander Rasner, Customer Service Engineer, ist nur eine der vielen Fachkräfte, die sich im Rechenzentrum um Ihre Anliegen kümmern.
Damit Sie einen Einblick in sein Aufgabenfeld und seine Zeit bei Interxion erhalten, stellen wir Ihnen den 42-Jährigen heute im Blogbeitrag genauer vor.
Hallo Alexander, bitte stell dich doch kurz vor:
Ich bin Alexander Rasner, 42 Jahre alt und als Customer Service Engineer seit 3 Jahren im Unternehmen tätig.
Was sind deine Aufgaben bei Interxion Wien?
Meine Hauptaufgabe ist es, die Hände und Augen des Kunden vor Ort zu sein. Das heißt, ich erledige Arbeiten an der Hardware, damit unsere Kunden keine Techniker zu uns schicken müssen.
Was der Kunde genau will, erfahre ich über ein Ticket in unserem Kundenportal.
Dazu gehören Tätigkeiten wie z.B. Verlegen oder Entfernen von Cross Connections oder Installationen, aber auch Troubleshootings und Audits.
Zudem nehmen wir als Customer Service Engineers auch an internen Projekten teil.
Was macht dir an der Arbeit am meisten Spaß?
Mir macht der Kundensupport sehr viel Spaß. Meine Aufgaben sind ein Mix aus manueller und administrativer Arbeit. Dabei kann ich selbstständig arbeiten, was mir sehr gut gefällt.
Was war bisher die größte Herausforderung, die du in unserem Unternehmen gemeistert hast?
Das war die Vertretung meines Teamleiters.
Das heißt: Zusätzlich zu meiner täglichen Arbeit habe ich seine Aufgaben übernommen. Für mich bedeutete das die Mitarbeit an wichtigen Projekten und die Arbeitseinstellung bei anbahnenden Ressourcenengpässen, sodass die Arbeitslast unter den Kollegen aus unseren Team gut aufgeteilt war und alle SLAs eingehalt werden konnten.
Was macht Interxion für dich als Arbeitgeber aus?
Interxion gibt dem Mitarbeiter das Gefühl, ein vollwertiges Teammitglied zu sein. Das Unternehmen ist sehr sozial und auf Sicherheit bedacht.
Als Miterbeiter bekommt man auch vieles geboten: zum Beispiel Weiterbildungen, ein Gleitzeitmodell, Homeoffice.Möglichkeiten und die Teilnahme an Firmenevents.
Das einzige, was von uns im Gegenzug erwartet wird: eine zuverlässige, korrekte und kundenfreundliche Arbeitsweise.
Sie haben noch weitere Fragen zu Interxion oder unseren Mitarbeitern?
Uns liegt der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und Interessenten am Herzen. Deshalb können Sie uns gerne via Telefon (0129036360), E-Mail (vienna.info@digitalrealty.com) oder Kontaktformular (hier klicken) erreichen.
Herzlichst
Ihr Interxion Team