3 wichtige Trends, die Dienstleister im Auge behalten sollten

Jelle Frank van der Zwet
7. Mai 2019

Da sich Unternehmen zunehmend auf Cloud-basierte IT konzentrieren, wird die Notwendigkeit, neue hybride IT- Umgebungen und Netzwerkstrukturen zu optimieren und zukunftssicher zu machen, immer wichtiger. Um jedoch die richtige Strategie voranzutreiben und neue Anforderungen zu erfüllen, müssen Dienstleister die zugrunde liegenden Trends verstehen.

IT spielt mittlerweile bei fast allem, was wir tun, eine zentrale Rolle und insbesondere in den letzten 10 Jahren ist unsere IT-Abhängigkeit sprunghaft angestiegen. Dies zeigt sich deutlich an den Börsen, wo die Industrie- oder Handelsunternehmen der Vergangenheit von den Technologiegiganten Google, Microsoft und Amazon verdrängt wurden. Für die Generation, die heute heranwächst, wird „immer verbunden“ eine Lebenseinstellung sein: Der Unterschied zwischen ihren Erwartungen und denen der ersten IT-Generation ist enorm, wenn wir sie mit der digitalen, hypervernetzten Wirtschaft vergleichen, in der wir jetzt leben.

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Angesichts dieser Veränderungen in der Art und Weise, wie wir leben, arbeiten und uns vernetzen, ist die traditionelle Sichtweise, wie IT produziert und konsumiert wird, weniger angemessen. Damit die IT heute für Benutzer wertvoll ist, sind Kommunikation und Interaktivität wichtige Faktoren. Für Dienstleister wird dies großen Einfluss darauf haben, wie Dienstleistungen ihren Kunden bereitgestellt werden, wobei sich die Optimierung der IT zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Steigerung der Effizienz als starke Treiber für die digitale Transformation erweisen wird.

Die Unternehmen, die in dieser neuen Umgebung am besten erfolgreich sein werden, sind diejenigen, die in der Lage sind, ihren Fokus von Produkten auf die Unterstützung ihrer Kunden bei der Orchestrierung der Beziehungen, Plattformen und komplexen Netzwerke zu verlagern, die die heutigen hypervernetzten IT-Umgebungen bilden.

Hier fassen wir einige Markttrends für IT-Dienstleister zusammen.

1. Ein Fokus auf Interkonnektivität

Traditionell arbeiten IT-orientierte Dienstleister meist mit Infrastruktur- und Systemintegratoren zusammen und konzentrieren sich dabei auf Server und Arbeitsplätze und nicht primär auf die Kommunikation. Im heutigen digitalen Umfeld hat sich der Schwerpunkt auf die Verbindung mit Cloud-Anbietern und die Interaktion mit anderen Parteien und Systemen verlagert, wobei die Interkonnektivität im Mittelpunkt aller digitalen Kommunikation steht. Aus diesem Grund sehen wir, dass immer mehr Service- und Outsourcing-Anbieter das Potenzial dieser Entwicklung erkennen und auf den Zug aufspringen.

Neben dem Fokus auf Interkonnektivität schreitet auch die Entwicklung verschiedener cloudbasierter Tools immer schneller voran. Da immer mehr Unternehmen Cloud-Strategien verfolgen und die Zahl der Cloud-Anbieter steigt, entstehen immer mehr hybride Umgebungen. Eine Mischung aus privaten und öffentlichen Clouds, Rechenzentren und verschiedenen SaaS-Lösungen, die alle miteinander kommunizieren, ist keine Seltenheit.

All diese Dinge führen zu einer größeren Nachfrage nach schnellen und sicheren Verbindungen. In dieser neuen komplexen IT-Umgebung wird es für Anbieter zu einer Herausforderung, eine optimale Kommunikation und Datenübertragung zwischen den verschiedenen Plattformen ihrer Kunden sicherzustellen.

2. Herausforderungen bei der Multi-Cloud-Sicherheit

Unternehmen entscheiden sich heute zunehmend für Multi-Cloud-Strategien, wobei 59 % zwei bis sechs verschiedene Clouds nutzen. Dies führt zu völlig neuen Sicherheitsanforderungen und erfordert die Aufrechterhaltung eines hohen Sicherheitsniveaus für alle im Unternehmen verwendeten Anwendungen sowie die Abwehr potenzieller Bedrohungen, Eindringlinge und Angriffe über eine viel größere Angriffsfläche.

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Die häufigste Konfiguration besteht darin, dass ein Unternehmen einen Haupt-Cloud-Anbieter nutzt, um seine größten Anwendungen zusammenzufassen, mit einer Reihe zusätzlicher Cloud-Dienste auf anderen Plattformen. Das Sicherheitsbild hierfür ist jedoch komplex und wir können nur davon ausgehen, dass die Entwicklung von Multi- Cloud- und Hybridstrukturen erst heute begonnen hat.

Ein Grund für erhöhte Sicherheitsherausforderungen besteht darin, dass Unternehmen ihre Entscheidungen in der Regel immer noch auf der Grundlage einer Anwendung nach der anderen treffen und diese darüber entscheidet, wo oder in welcher Cloud sie platziert wird. Für Dienstleister und Systemintegratoren ergeben sich dadurch neue Möglichkeiten, Kunden bei der Orchestrierung und Optimierung komplexerer IT-Umgebungen zu unterstützen.

Eine Möglichkeit für Anbieter, ihren Kunden dabei zu helfen, eine bessere Sicherheit für ihre Multi-Cloud-Umgebungen zu schaffen, besteht darin, Sicherheitsschlüssel außerhalb der Cloud mithilfe von Datensynchronisierung zu erstellen. Dies ist eine etablierte Lösung, die bereits im Colocation-Bereich eingesetzt wird, um ein gutes Sicherheitsniveau zu gewährleisten. Es wird erwartet, dass die Nachfrage nach dieser Art von Diensten steigt und ein neuer Bereich von Sicherheitsangeboten für Dienstanbieter entsteht.

3. Ein sich weiterentwickelndes Liefermodell

Ein dritter sich abzeichnender Trend ist eine größere Nachfrage nach externen digitalen Rechenzentren oder „Colocation“. Dies ist auf die zunehmende Komplexität der Servicebereitstellung zurückzuführen, die wiederum auf die Notwendigkeit einer schnellen und reibungslosen digitalen Transformation zurückzuführen ist, die Flexibilität und Skalierbarkeit erfordert, sowie auf die steigende Kundennachfrage nach Paketdiensten.

Diese erhöhte Komplexität zwingt Dienstleister dazu, ihre Angebote und Bereitstellungsmodelle weiterzuentwickeln. Dies kann sich jedoch als vorteilhaft erweisen: Durch Zusammenarbeit und den richtigen Mix aus IT-Tools, Plattformen und Beziehungen am richtigen Ort können sie intelligenter und kosteneffizienter arbeiten.

Die gesamte Branche verzeichnet einen steigenden Bedarf an Verbindungen mit anderen Anbietern und Plattformen, und dieser Gedanke spiegelt sich auch in der Wahl des Rechenzentrums durch den Kunden wider. Heutzutage ist alleiniges Handeln kein Erfolgsrezept mehr. Stattdessen geht es darum, intelligentere, schnellere und effizientere Wege zu finden, um zu liefern, indem man mit anderen verkauft und nicht nur über sie. Dies bedeutet, dass Lieferanten, die sich im selben Rechenzentrum befinden, immer wichtiger werden, da das Rechenzentrum selbst zum zentralen Schauplatz und Mittelpunkt der Zusammenarbeit in einer sicheren und neutralen Umgebung wird.

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