Service Delivery Analyst (m/w)

Adresse Frankfurt am Main
Frist(en) 31. Dezember 2018
Standorte Deutschland

Sie stellen sich, dass unsere Kunden mit der Bereitstellung unserer Services zufrieden sind und überwachen die Einhaltung aller vereinbarten Service Level Agreements.

Ihre Aufgaben:

  • Abstimmung mit den Bereichen Marketing, Vertrieb und Operations, um eine nahtlose und fehlerfreie Bereitstellung der Services zu ermöglichen
  • Erstellung von Berichten und Analysen, um eine effektive Kommunikation mit den Entscheidungsträgern des Kunden und anderen Teammitgliedern sicherzustellen
  • Eskalation von Kundenprojekten inkl. der Priorisierung und raschen Behebung von Kundenproblemen
  • Regelmäßige Service Review Meetings mit dedizierten Kunden
  • Organisation von Kunden Audits auf dem Campus

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium im Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurswissenschaften oder verwandten Fächern
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Relationship und /oder Service Delivery/ Service management
  • ITIL Zertifizierung Foundation/Experte ist wünschenswert
  • Hohe Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Gute MS Office-Kenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden ihr Profil ab

Unser Angebot

Bei Interxion haben Sie die Chance, die Zukunft des Internets zu entwickeln. Und das in einem Umfeld, das schon heute alles bietet, worauf es auch morgen ankommt. Dazu gehören nicht nur exzellente Arbeitgeberleistungen, sondern auch spannende Ziele, mit denen Sie etwas bewirken können. Ein Team aus aufgeschlossenen, motivierten und hochqualifizierten Kolleginnen und Kollegen erwartet Sie.

Sie haben Interesse?

Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin an Frau Katrin Anhäuser unter bewerbung@interxion.com