Servicio de atención al cliente

Colaboramos en tu proceso de transformación digital. Queremos entender tus necesidades y ayudarte en tu negocio

European Customer Service Centre

El equipo de soporte al cliente está disponible 24 horas al día los 365 días del año. 

Technical excellence

Excelencia técnica

El equipo de soporte está formado por profesionales experimentados, formados en el estándar ITILv3 más reciente.

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Operational excellence

Excelencia operativa

La operación de los centros de datos está certificada ISO27001, el estándar de seguridad de la información y continuidad de negocio internacionalmente reconocido.

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Single point of contact

Único punto de contacto

Allí donde se decida alojar los equipos con Interxion, desde Dublín a Düsseldorf, ECSC es el único punto de contacto para las operaciones.

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Único punto de contacto

Allí donde se decida alojar los equipos con Interxion, desde Dublín a Düsseldorf, ECSC es el único punto de contacto para las operaciones.

Multilingual Support

Soporte multilingüe

Soporte en español, inglés, francés, alemán y holandés.

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Único punto de contacto

Allí donde se decida alojar los equipos con Interxion, desde Dublín a Düsseldorf, ECSC es el único punto de contacto para las operaciones.

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Multilingual Support

Soporte multilingüe

Soporte en español, inglés, francés, alemán y holandés.

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Portal de Clientes

En nuestro Portal de Clientes puedes gestionar los servicios que te prestamos y solicitar información sobre tus peticiones, 24 horas al día los 365 días del año

cases

Gestión de contactos

Administración de autorizaciones y permisos de acceso para el personal. Seguimiento electrónico de casos y búsqueda y filtrado de casos anteriores para exportarlos.

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Delivery Coordination

Entrega y retirada de mercancías

Organiza las entregas y retiradas de equipos

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ordering

Solicitud de servicios

Peticiones y gestión de Cross-Connect, Cloud Connect y Soporte Técnico

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Inventory Tracking

Inventario

Listado de Cross Connect activos y estado de los puertos precableados

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Dan una respuesta excelente, se preocupan de lo que hacen y les importa trabajar en forma colaborativa.

Blacknight