La Dirección General de Interxion España considera el Sistema de Gestión de Calidad como una manera de organizar el funcionamiento de la organización y de alcanzar el liderazgo en su ámbito de actuación, partiendo de unos pilares básicos como son la calidad de sus servicios, la satisfacción del cliente y la mejora continua de la eficacia del Sistema, asegurando la potenciación de la marca y el éxito largo plazo de la organización.
Conscientes del compromiso adquirido en el desarrollo de las actividades profesionales, tanto la presente política como los planes estratégicos establecidos son reflejo de los valores corporativos de la compañía, por lo que se establecen, declaran y asumen los siguientes principios:
- Consideración de la calidad y su mejora como responsabilidades de todos los integrantes de Interxion España, siendo la dirección la encargada de fijar los compromisos entre empleados y clientes para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, comprobando su ejecución mediante la realización de auditorías o lo que se considere necesario para verificar el cumplimiento de los mismos.
- La calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión, teniendo presente en todo momento el contexto de la organización, tanto interno como externo.
- La calidad está orientada hacia la satisfacción de todos nuestros clientes y partes interesadas, mediante el compromiso de toda la compañía en cumplir con sus necesidades y requisitos, incluyendo los legales, reglamentarios y los propios de los productos.
- La calidad se apoya en la mejora continua tanto de los procesos de prestación del servicio, como de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, en el que prevenir los errores es un aspecto fundamental.
- La calidad nos dirige a prestar la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras que las nuevas tecnologías pusieran a nuestra disposición.
- La Calidad requiere de la participación y colaboración de todos, por lo que esta política es difundida a todo el personal de Interxion España para su conocimiento y comprensión, considerando la Dirección prioritarias la motivación y la formación continua del personal con respecto a la calidad.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos por Interxion, siendo la dirección la encargada de establecerlos y dotar de los recursos necesarios tanto a empleados como a clientes para conseguir alcanzar los objetivos establecidos y ofrecer una correcta prestación de servicios.
- Implicación de los proveedores y subcontratistas a través de su homologación, asegurando unos mínimos de calidad y un adecuado cumplimiento de dichos mínimos durante la prestación de cualquier servicio.