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Optimiser l'échange des données du secteur retail : réduisez les risques, optimisez vos coûts et maximisez votre chiffre d'affaire

Ces dernières années et plus que jamais pendant la pandémie, le rythme de développement des innovations au service de l'expérience client, s'est accéléré pour les entreprises du secteur retail.

Ces innovations numériques : achat en ligne, click and collect, réalité augmentée, shopping sur rendez-vous, livraison le jour J, ont redéfini les attentes clients, obligeant aujourd'hui les entreprises du retail à se concentrer plus que jamais sur l'amélioration de l'expérience d'achat et la satisfaction clients.

Pour tirer leur épingle du jeu dans cet environnement numérique, les entreprises du retail doivent collecter, gérer, analyser et sécuriser efficacement les données, permettant ainsi d’offrir un parcours client omnicanal. Elles doivent également offrir une expérience personnalisée, en s'appuyant sur les données transactionnelles, les programmes de fidélité, les réponses aux promotions, le suivi et l'analyse du comportement en magasin, et croiser l’ensemble de ces données avec de nombreuses autres sources. 

Pour en savoir plus :

Téléchargez notre guide de solutions à destination des entreprises du secteur. 

Lisez notre article de blog sur l'optimisation de l'échange des données par Tony Bishop, SVP, Platform, Growth and Marketing

Rendez-vous sur notre page dédié au secteur retail

 

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